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2024年4月，我有幸參加了省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)班組長(zhǎng)培訓(xùn)班（第二期）培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我對(duì)民航業(yè)的班組建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)民航工作有了更加深刻的感悟，讓我在工作中不止看到了眼前的辛苦，更看到了作為一名民航從業(yè)者的價(jià)值與希望。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得總結(jié)： 一、在其位盡其責(zé)的事業(yè)心和責(zé)任感，是一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)的必備職能。 在學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到，班組長(zhǎng)首先要明確自我在班組中的角色，要有清晰的自我定位，對(duì)上級(jí)要求要有嚴(yán)肅的執(zhí)行力，對(duì)下級(jí)要有強(qiáng)大的凝聚力。要學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)與技巧，在培訓(xùn)老師的講授中，了解了喬哈里視窗中的公開(kāi)象限、盲點(diǎn)象限、隱私象限、潛能象限。要擁有用通俗易懂的方式解讀各項(xiàng)制度規(guī)范，清除由于上下級(jí)信息不對(duì)稱(chēng)所造成認(rèn)知誤區(qū)的本事；要做一位善于分析總結(jié)，思維敏捷，竭盡全力達(dá)成目標(biāo)的優(yōu)秀執(zhí)行者，這就要求我們具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。 二、干事的本領(lǐng)和務(wù)實(shí)的能力，是一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)的核心動(dòng)能。 作為兵頭將尾，班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁和紐帶，更是安全生產(chǎn)的直接組織和參與者，其綜合素質(zhì)的高低，直接影響著班組工作的成敗。因此，班組長(zhǎng)要掌握足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和過(guò)硬的處事技能；要有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和能力，不斷汲取新知識(shí)新技能和新經(jīng)驗(yàn)，靠著真本事、閃光點(diǎn)、說(shuō)服力，去組織和引導(dǎo)各種形式的技能培訓(xùn)，帶領(lǐng)全班人員提高業(yè)務(wù)水平；此外，還學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用貝爾賓團(tuán)隊(duì)管理工具，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性和特長(zhǎng)來(lái)分配任務(wù)，從而充分發(fā)揮每一個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，提升團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。 三、良好的溝通激勵(lì)和認(rèn)真的聆聽(tīng)回應(yīng)，是一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)的重要技能。 如果說(shuō)班組工作中的溝通交流是一座彩虹橋，那班組長(zhǎng)就是這座橋上的使者。我們的班組成員有著各不相同的背景和經(jīng)歷，每個(gè)人的思想意識(shí)、文化素質(zhì)和性格脾氣都不一樣，要想使之步調(diào)—致，就需要細(xì)心觀(guān)察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，在工作和生活中形成良好的溝通機(jī)制。 人生須知負(fù)責(zé)任的苦處，才能體會(huì)盡責(zé)任的樂(lè)趣。在遇到不同的聲音時(shí)積極溝通，提出相應(yīng)的解決方法，用平和之心客觀(guān)公正地對(duì)待每件事和每個(gè)人，用溝通傳遞風(fēng)度，傳遞溫度，傳遞高度，做一位上情下達(dá)、紀(jì)律嚴(yán)明又情理兼?zhèn)涞膬?yōu)秀基層管理者。 三千年讀史學(xué)習(xí)有歸期，九萬(wàn)里悟道踐行無(wú)窮盡。培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖已結(jié)束，但我知道，如何“知行合一”才是后期要繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實(shí)的重要內(nèi)容。我相信，只要我們堅(jiān)定信念，勇于擔(dān)當(dāng)，善于盡責(zé)，就一定能在公司搭建的堅(jiān)實(shí)通道和優(yōu)質(zhì)平臺(tái)上成長(zhǎng)成才，為團(tuán)隊(duì)和公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量?。ǖ胤?盧盈盈） /img519763E57E1BF5EB48258B0800102C78/$file/1.jpg)
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