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8月12日晚，“省外航班輸入性疫情”突如其來，溫州機(jī)場(chǎng)隨即進(jìn)入應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)。8月16日起，溫州機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)出港旅客48小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明
的查驗(yàn)工作。 面對(duì)人員銳減跟航站樓入口核酸結(jié)果查驗(yàn)新任務(wù)的雙重壓力，安檢護(hù)衛(wèi)部通過勤務(wù)調(diào)整，緊急增派人員協(xié)助航站樓入口查驗(yàn)工作，旅檢科分隊(duì)長楊超便是
其中之一。她說“作為一名黨員，在這種時(shí)候就要沖到前面去！”8月17日是她執(zhí)行查驗(yàn)工作的第一天，許多旅客因核酸檢測(cè)證明不符合要求而無法成
行，只能退票或改簽，卻被通知要收取手續(xù)費(fèi)。見此情形，楊超跟邱偉康便開始主動(dòng)嘗試聯(lián)系航空公司，詢問是否可以免費(fèi)退改簽。“幸運(yùn)的是，大部分航空公司都同意
可以提供免費(fèi)退改簽”。 有了第一天的經(jīng)驗(yàn)，第二天6點(diǎn)，楊超跟周健便搬了一張桌子在門口開始專門幫旅客聯(lián)系航空公司處理退改簽業(yè)務(wù)。講起印象最
深的旅客，楊超說是一名家里孩子重病著急趕回去的女士。她花了半個(gè)月工資買票準(zhǔn)備趕回家照顧孩子，在得知無法乘機(jī)時(shí)哭了起來。由于旅客乘坐的航班沒有航空公司工作人員在本
場(chǎng)，楊超反復(fù)打了多次官網(wǎng)電話都無人接聽，后來輾轉(zhuǎn)打聽了好幾個(gè)航空公司，終于找到這個(gè)航空公司內(nèi)部工作人員的電話，幫她聯(lián)系進(jìn)行了全額退票，旅客才長舒一口氣。 因疫情的突發(fā)情況，溫州機(jī)場(chǎng)也推出了許多暖心舉措，例如為無法進(jìn)入航站樓出發(fā)廳的旅客提供定時(shí)免費(fèi)擺渡車將其送到客運(yùn)站，給旅客提供免費(fèi)礦泉水，在出發(fā)廳
1號(hào)、4號(hào)門外安裝臨時(shí)衛(wèi)生間等等。除了楊超之外，還有很多工作人員也在航站樓入口為旅客提供真情服務(wù)。例如幫不會(huì)退票的農(nóng)民工朋友聯(lián)系退票，幫不善用智能機(jī)的老人申請(qǐng)溫
州防疫碼，給在門口等待的孕婦或帶小孩的旅客提供座椅，給核酸結(jié)果久等未出的旅客分享他人嘗試成功的方法。 正如大家說的：“當(dāng)看到有的旅客因?yàn)?
趕上飛機(jī)像中彩票一樣高興地跳起來時(shí)，我們由衷地替他們感到高興；當(dāng)有的旅客像長輩一樣關(guān)心、理解我們時(shí)，我們感到所有的付出都值得了！”（安檢/楊超） 
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