“因為當時飛機快要起飛了,
時間比較趕,我沒能好好感謝那個小姑娘,今天就是想打個電話特地表示感謝?！?span lang="EN-US">8月29日,鄭先生來電向溫州機場96555客服中心的坐席員講述自己前一日
在溫州機場發(fā)生的事情。錢包失而復得的鄭先生,不知道拾金不昧的登機口工作人員是誰,希望客服中心的坐席員可以幫忙尋找那個好心的姑娘,并替他表示感謝。
據(jù)鄭先生描
述,8月28日,他乘坐從溫州出發(fā)前往青島的MU5380航班,在溫州機場候機的過程中,錢包遺落在了登機口附近,直到上機后才發(fā)現(xiàn)。在跟機組溝通后,機組同意鄭先生重新返
回登機口尋找。剛走出廊橋,鄭先生就聽到登機口廣播里正在播他的名字,原來是隔壁208登機口工作人員撿到了他的錢
包,正在廣播尋找失主。
撿到錢包的工作人員名叫葉子,是溫州機場地勤服務(wù)公司服務(wù)科的一位普通地面服務(wù)人員,但她熱心為旅客服務(wù)的意識,是科室其他員工爭相學習的榜樣。性格內(nèi)向的
她,有時和同事聊天都會臉紅,但碰到需要幫助的旅客,卻會主動上前詢問,給予協(xié)助。她沒有想到自己的舉手之勞,卻被鄭先生銘記在心。平時因為拾金不昧被失主當面感謝的事情
不在少數(shù),但是旅客特地來電感謝她也是頭一回經(jīng)歷。
誠然拾金不昧不是什么新鮮的話題,這樣的事情在溫州機場也是每天都在上演著。但是一次暖心的感謝,還是能讓平凡崗位上的我們溫暖很
久,也激勵著我們繼續(xù)做好旅客服務(wù)工作的決心。(地服服務(wù)科/趙全超)
