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2019年5月5日,擎空班組正式
成立,班組隸屬于溫州機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部行貨檢科。在確定基本框架和分工后,建立一個公眾號便提上了日程,而我則接受了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。經(jīng)過前序門檻注冊,我們有了自己的公眾
號,很榮幸地,我也成為關(guān)注我們擎空班組公眾號的第一個粉絲。 公眾號建立的初衷,便是想搭建一個集便民物品查詢、安檢建議指南、班組動態(tài)記錄、航空知識宣傳、業(yè)界時事新聞宣講等
一系列功能于一體、實(shí)實(shí)在在能幫助旅客的公眾號。但是萬事開頭難,我只能從零開始跟著“百度”的腳步,一步一步操作摸索,每天實(shí)踐一點(diǎn),從后臺設(shè)
置到功能分類,從管理整合到總結(jié)統(tǒng)計(jì),漸漸地掌握基本的運(yùn)營方法。 接著就到了我們公眾號的“主打”功能:通過搜索關(guān)鍵詞的自動回復(fù)來查詢所求物品應(yīng)當(dāng)如何攜
帶。但哪些可作為關(guān)鍵詞,關(guān)鍵詞的識別機(jī)制以及如何恰當(dāng)?shù)鼗貜?fù)這些問題等讓公眾號的功能組建陷入了“漫漫長征路”。于是我們從日常旅客被開箱概率
較多或者咨詢較多的物品著手,進(jìn)行梳理、細(xì)篩、分類、匯總,一層層抽絲剝繭,經(jīng)前序多重復(fù)核確定關(guān)鍵詞回復(fù)機(jī)制。而風(fēng)格則以簡潔為主,專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容則以小文章連載的方
式進(jìn)行重點(diǎn)詳細(xì)介紹。然后在龐大的信息流下,對旅客關(guān)心的物品作為關(guān)鍵詞逐一錄入,通過不斷海量測試查漏補(bǔ)缺,逐步健全優(yōu)化。 下一步就是讓公眾微信號“嶄露頭角”了。為此,班組
成員各抒己見、出謀劃策,為了能更好地推行公眾號,我們自發(fā)地設(shè)計(jì)制作了小中大三種規(guī)格的公眾號二維碼宣傳貼紙和海報(bào),分別粘貼于行檢各崗位上。同時,還將小的二維碼貼紙
粘貼在自己的通行證外殼背面,方便日常旅客咨詢時用于口頭推廣掃碼關(guān)注。大家的積極參與,成為了我堅(jiān)實(shí)的后盾,讓我感受到了來自這個團(tuán)隊(duì)的力量與愛。 比起公眾號建立之初,日后推廣以及
經(jīng)營也許是更考驗(yàn)我們的地方,作為“它”的管理員以及主要運(yùn)營者之一,我深感重任在肩,想把公眾號做大做好做出影響力,沒有什么捷徑可走,唯有靜
下心來腳踏實(shí)地,圍繞“三基建設(shè)”全方面完善。 以“快捷便民”的初心、精益求精的決心、鍥而不舍的恒心和提升整個班組業(yè)務(wù)能力的信心,真
真正正打造一顆給旅客出行帶去安全感和幸福感的真心! 安檢/彭夏亮 
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