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2019年3月5號，地勤值機部國際值機悅翼班組協(xié)同服務(wù)部、中國航油等部門開展"學(xué)雷鋒樹新風(fēng)"的活動。 早上9點，國際值機悅翼班組的幾個組
員，精神飽滿，早早得來到候機大廳，熱心地為出行的旅客做引導(dǎo)。他們細心為旅客查看機票信息，并指引旅客到正確的值機柜臺辦理手續(xù)；遇到?jīng)]有托運行李的旅客，他們主動協(xié)助
并教導(dǎo)旅客如何辦理自助值機?；顒又校M員潘娥媚看到一位旅客滿臉著急的旅客，立即熱心地上前去詢問。原來這位旅客因為錯過了最后的值機時間，無法取到登機牌，卻又不知如
何是好。潘娥媚耐心地查看旅客手機里的訂票信息，并幫旅客打電話詢問訂票客服、改簽后續(xù)航班，最后還不忘讓旅客注意把握好時間，避免再次錯過值機時間而耽誤出行。悅翼班組
的熱心服務(wù)，讓現(xiàn)場的旅客感到非常暖心。 平時的工作中，經(jīng)常會遇到一些不熟悉乘機流程或不知道在哪里辦理值機手續(xù)的旅客，我們都熱心地
微笑指引；這既是為旅客的便利出行出一份綿薄之力，也是從我們自身崗位做起、弘揚雷鋒精神！（地服公司悅翼班組/項泓燁） 
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