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12月
8日，食品公司卓越航機班組收到一封國泰港龍航空的表揚信。在信中，港龍航空機組表達了對卓越班組成員11月29日KA791航班安全正點服務(wù)保障工作的褒揚，對當日參與該航班保障的班組成員專業(yè)水平、禮節(jié)禮貌、溝通能力、服務(wù)意識表示了高度
的肯定及由衷的感謝。
為持續(xù)提
升服務(wù)水平，提高核心競爭力，貫徹公司支部年初確立的安全正點”和真情服務(wù)”兩大中心工作，鞏固食品公司
民航服務(wù)質(zhì)量提升”專項行動成果，以真情服務(wù)塑造航食品牌，贏口碑爭份額，食品公司歷來重視規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、流程和標準，著力推進服務(wù)質(zhì)量管理系
統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化。航機部卓越班組始終把爭先創(chuàng)優(yōu)貫穿于日常保障工作的全過程，通過開展崗位練兵、技能比武”勞動競賽，激發(fā)班組成員愛崗敬
業(yè)、比學趕超的工作熱情，提高班組成員的業(yè)務(wù)技能和快反能力；在車廂懸掛張貼服務(wù)文明用語、安全警示標語等，防微杜漸，筑牢安全防范的根基，強化規(guī)章意識和手冊意識，進一
步提升一線班組成員整體安全素質(zhì)；確立早準備、早出發(fā)、早保障”的工作原則，在航班落地前的5分鐘赴機位等待，保障航班時全程受控，嚴謹細致，快速高效。守誠信，筑規(guī)章，打造技能精湛、一專多能的業(yè)務(wù)通
”和多面手”，促進航班保障工作的精益求精、追究卓越。正如受到本次港龍航空機組表揚的班組成員郭強所講：我們每一
天、每一次、每一架保障的航班都是如此配送的，換誰也都會這樣做，因為這就是我們的工作和職責。”平凡的崗位上堅持堅守，創(chuàng)造價值就是工匠精神；把本職工作做
到極致、做到完美就是工匠精神。
正是全力以赴推進轉(zhuǎn)場T2的沖刺階
段，正是深入貫徹學習黨的十九大精神的關(guān)鍵時期，正是未雨綢繆、凝心聚力，全力備戰(zhàn)號稱溫州機場開航以來航班數(shù)量最多、保障壓力最大的2018年春運之際，時代呼喚工匠精神，變革需要工匠精神，補短板，強弱項，破難攻堅，確保安全，提升服務(wù)，需要等不起的緊迫
感、慢不得的危機感、坐不住的責任感。把安全準點保障、機組旅客滿意視為班組最精彩的故事，創(chuàng)新思路，改善餐食服務(wù)，豐富餐食種類、接入地方特色餐食供應(yīng)等，著力提升機上
餐食品質(zhì)，提升出行旅客的滿意度。以此次國泰港龍表揚信為切入點，直面困難、正視風險、挑戰(zhàn)極限，默默詮釋卓越航機班組的內(nèi)涵。
誠信塑品牌，真情贏發(fā)展。一封表揚信既是員工愛崗敬業(yè)的自然表露，更體現(xiàn)了轉(zhuǎn)型發(fā)展中的航食
公司企業(yè)文化的積淀，扎扎實實做好自己的本職工作，把真情服務(wù)作為一種本分和自覺，堅持始終如一的職業(yè)操守，用于提高競爭的軟實力，讓團隊整體服務(wù)提升成為公司服務(wù)文化的一張明片，協(xié)同發(fā)力，著眼未來。（食品/石正龍）
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