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黃山的迎客松以奇特、秀美等特點(diǎn)聞名天下,迎接八方來客。而溫州機(jī)場(chǎng)的機(jī)坪上也矗立著一棵棵
親切、友好的“迎客松”,接送四方乘客,他們便是——地服公司服務(wù)部的員工。 從上月開始,地服公司服務(wù)部進(jìn)行了一次形象大檢查,檢查內(nèi)容包括員工的儀容儀表與接機(jī)站姿,
并首次寫入服務(wù)部的管理手冊(cè)加以規(guī)范。其中,著重強(qiáng)調(diào)的接機(jī)站姿更是對(duì)服務(wù)部整體形象的一次大提升。兩隊(duì)統(tǒng)一意見規(guī)定:外場(chǎng)接機(jī)時(shí)人員站在客梯車的右邊,面朝候機(jī)樓,隨時(shí)
幫助有需要的乘客;廊橋接機(jī)時(shí)人員站在圓盤的右邊,面朝飛機(jī)艙門,時(shí)刻掌握乘客下機(jī)的進(jìn)度。相比過去沒有明確固定的接機(jī)站姿,這次服務(wù)部員工統(tǒng)一而整齊的新姿態(tài),贏得來往
乘客們的一致稱贊,增加了他們對(duì)溫州機(jī)場(chǎng)和溫州的好感度。 時(shí)間是檢驗(yàn)成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。不過月余,服務(wù)部的員工在接機(jī)時(shí)都能很自然地站直身體,面帶微
笑,像黃山上的“迎客松”一樣迎送五湖四海的乘客。 (地服公司服務(wù)部/朱曉潔) 
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