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金爾 男 1984年3月出生，2007年開始進(jìn)入溫州航空實(shí)業(yè)有限公司客運(yùn)分公司，從事客運(yùn)國(guó)際機(jī)票銷售工作。在2013年通過競(jìng)聘當(dāng)任客運(yùn)分公司四級(jí)管理崗位副職預(yù)備干部。他憑著對(duì)工作的熱愛，對(duì)旅客的強(qiáng)烈責(zé)任感，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
一、刻苦專研，努力提升個(gè)人綜合素質(zhì)
在業(yè)務(wù)和自身素質(zhì)方面，他總是以飽滿的精神努力學(xué)習(xí)，努力保持求實(shí)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的精神，抓住機(jī)會(huì)，力求高水平做好本職工作。剛進(jìn)入客運(yùn)國(guó)際部，化學(xué)專業(yè)畢業(yè)的他沒有較好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，為了能不掉隊(duì)，為了更好的為旅客服務(wù)，不但積極參加公司內(nèi)外各種英語(yǔ)培訓(xùn)，還主動(dòng)向外籍旅客學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程與旅客建立良好關(guān)系，而且在學(xué)習(xí)過程中讓大部分的醫(yī)學(xué)院印度留學(xué)生成為了我們的常旅客。并在2012年，2013年的溫州濟(jì)州航班保障工作中得到大家的一致好評(píng)。他不但關(guān)注自身的素質(zhì)提高，更重視業(yè)務(wù)水平。國(guó)際機(jī)票銷售業(yè)務(wù)更新速度快，信息量大，需要我們無(wú)時(shí)無(wú)刻的學(xué)習(xí)鉆研，他積極參與各種培訓(xùn)和會(huì)議，仔細(xì)了解和學(xué)習(xí)同行人員的各種信息，并將整理定期與同事分享，討論，鉆研。讓部門里所有的同事都能有較好的業(yè)務(wù)水平。
二、兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為旅客服務(wù)
他對(duì)旅客一直有著強(qiáng)烈的責(zé)任感，永遠(yuǎn)把旅客的放在第一位。8月份的莫斯科30人團(tuán)隊(duì)，11月份的巴黎44人團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槁每托欣钸^多，而航空公司額外行李要60美金每公斤，旅客著急萬(wàn)分，為了讓旅客滿意，他天天向航空公司申請(qǐng)，找領(lǐng)導(dǎo)幫忙只是希望能夠?yàn)槁每蜏p少額外支出。在公司領(lǐng)導(dǎo)和他的不斷努力下，航空公司終于同意多為旅客提供每人5KG的免費(fèi)行李。旅客感動(dòng)萬(wàn)分，紛紛想送他禮物表示感謝，但都被一一回絕了。而他做的更多的是我們看不見的，因?yàn)閲?guó)際客票的使用存在時(shí)差，歐洲與我們相差7個(gè)小時(shí)，美國(guó)相差12個(gè)小時(shí)，所以很多國(guó)外旅客與我們聯(lián)系都是中國(guó)的深夜，但無(wú)論何時(shí)他也會(huì)非常耐心的為旅客提供服務(wù)。濟(jì)州航班是星期二，星期六的，周六那天他是加班去做的。每個(gè)星期有1-2天，他都要提早1個(gè)小時(shí)來(lái)到公司給廣播103.9發(fā)機(jī)票信息。其實(shí)他是4點(diǎn)半下班的，可他幾乎沒有5點(diǎn)之前下過班。沒人知道，他每年的年休幾乎都是因?yàn)樯〔耪?qǐng)的。而對(duì)這些種種，我們經(jīng)常聽到的總是三個(gè)字“沒什么”，“應(yīng)該的”。
三、積極進(jìn)取，為公司利益努力奮斗
他一直認(rèn)為態(tài)度決定命運(yùn)，世界上沒有不可能，100%不可能，那每天做5%，終有一天也會(huì)成功的。近年來(lái)，市場(chǎng)變幻莫測(cè)，經(jīng)濟(jì)低迷，電子商務(wù)的崛起無(wú)疑對(duì)我們傳統(tǒng)的機(jī)票銷售造成相當(dāng)大的沖擊，為了拓展業(yè)務(wù)，為了公司經(jīng)營(yíng)效益，他與同事們主動(dòng)出擊，了解客戶需要，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，憑借公司多年良好的信譽(yù)，充分利用一切機(jī)會(huì)，吸納信息，推廣產(chǎn)品與上海客戶建立平臺(tái)線下合作?，F(xiàn)在已經(jīng)慢慢擴(kuò)展到廣州，深圳，北京乃至全國(guó)。在他和同事們的共同努力下，使得客運(yùn)國(guó)際部的業(yè)績(jī)有一個(gè)飛躍性的成長(zhǎng)。2012年開始我們努力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)過不斷的努力，終于得瑞安中恒，四通八達(dá)，臺(tái)州貿(mào)促會(huì)，福貿(mào)等多家展會(huì)公司的肯定并建立了良好的合作關(guān)系，而其中瑞安中恒公司更成為了百萬(wàn)合作企業(yè)之一。
2013年是我們溫州龍灣國(guó)際機(jī)場(chǎng)不平凡的一年，也是我們客運(yùn)國(guó)際部不平凡的一年。在溫州機(jī)場(chǎng)開通國(guó)際地區(qū)航線后，我們將在今年12月24日正式開通溫州直飛羅馬航線，成為國(guó)內(nèi)首條地級(jí)城市直飛歐洲航線。這不僅是我們的自豪更是我們的考驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，他們不斷想辦法做計(jì)劃，做預(yù)銷售，給所有客人打電話，拜訪我們相關(guān)單位，企業(yè)，去溫州周邊的僑鄉(xiāng)聚集地，青田，麗水，瑞安，文成推廣我們的航班。他們正在盡自己最大的努力來(lái)做好這個(gè)先鋒。
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