周佳芝主動(dòng)上前詢問老人：是否有遇到什么困難？她可否幫得上忙？老人似乎是看到了希望，止住了哭泣向她講訴自己現(xiàn)在的困境：他是獨(dú)自乘機(jī)從重慶回來的，可是一到溫州卻不知該如何從機(jī)場(chǎng)回麗水，問過幾位路過的旅客都說不知道，這讓老人心生害怕和無助。在聽完老人的話后，周佳芝主動(dòng)表示自己可以親自送他去機(jī)場(chǎng)短途車站坐大巴車回家，請(qǐng)老人放心；并且看老人顫抖的雙腿似乎走路不便，她便推來了輪椅送他去車站。不僅如此，她還從車站售票員處了解到了班車具體的行車時(shí)間和?？空镜攸c(diǎn)，用自己的手機(jī)聯(lián)系鄧大爺?shù)挠H屬，請(qǐng)他們準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)接鄧大爺回家。電話中，鄧大爺?shù)募胰藢?duì)讓老人獨(dú)自乘機(jī)感到很抱歉，并再三感謝周佳芝的熱心幫助。
彩虹班組在日常工作中積極為單獨(dú)乘機(jī)、有困難的老人提供送機(jī)指引服務(wù)，讓他們能順利到達(dá)登機(jī)口，成功坐上飛往目的地的航班。很多家屬對(duì)溫州機(jī)場(chǎng)的這項(xiàng)人性化服務(wù)表示感謝和支持，我們會(huì)積極做好“傳輸帶”，傳遞這份正能量，讓更多的人加入到關(guān)愛弱勢(shì)群體中來，讓整個(gè)社會(huì)充滿愛的溫暖。
地面服務(wù)公司 朱曉潔
