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集團動態(tài)
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坐飛機,可別“丟三落四”
瀏覽次數(shù):  發(fā)布時間:2013-10-15  返回

         (來源:溫州日報 2013年10月15日   記者/夏晶瑩 季忠和    通訊員/李瓊瑤 實習生/陳晨)

         旅客找回失物后的感謝留言

        

          溫州龍灣國際機場失物招領中心平均每天能收到10多件旅客遺失的物品。 劉偉 攝

         國慶長假過后,溫州機場失物招領處的“庫存”又增加了。據(jù)統(tǒng)計,10月1日至7日,招領處接收到失物78件,“與平常差不多?!?機場地面服務公司服務部副經(jīng)理李瓊瑤告訴記者,招領處一般每天可接收到十一二件失物。

         想得到的想不到的,都丟了

         據(jù)機場失物招領處工作人員介紹,ipad、手機、衣服、錢包、相機、土特產(chǎn)、雨傘、帽子、水杯等是旅客最易遺失的物品,而輪椅、大件行李、麥餅、書法作品、胰島素注射器、美白精油……這些看上來不太可能遺失的物品,工作人員們也早已見怪不怪。

         去年11月,溫州機場經(jīng)過整合,由地面服務公司的彩虹班組統(tǒng)一承擔失物招領工作。據(jù)統(tǒng)計,今年1月至9月,共接收到失物2768件,包括1001件貴重物品(價值大于500元),貴重物品中的846件成功尋得失主。工作人員劉冬英告訴記者,春運期間是失物高峰,一般一天的接收量可達30多件,招領處的小倉庫天天爆棚,“去年春運期間,撿到的圍巾就有兩箱。”她說。

         候機廳、機艙內(nèi)、洗手間、行李推車、停車場等,都是遺失物品的高發(fā)地。有意思的是,失物還體現(xiàn)出了一定的季節(jié)性,如冬天常能撿到圍巾、大衣;夏天,則更易遺失雨傘、帽子等,暑期還常撿到學生的作業(yè)本、課本等。土特產(chǎn)、水杯、現(xiàn)金等,則是一年四季常見的遺失物,到目前為止,招領處接收到的最高現(xiàn)金額為10萬元人民幣。

         尋失主,蛛絲馬跡不放過

         對于接收到的每一件失物,工作人員都按照程序處理:進行安檢,取得安檢通過章;填寫入庫失物記錄卡,以時間為失物編號,寫明航班號或者撿到的日期,并由經(jīng)手人簽名;在電腦和失物本上均做好登記。

         如何尋找失主則是另一個難題,“抓住每一個線索。”劉冬英總結(jié),“一般錢包里會有身份證,可通過公安部門尋找聯(lián)系方式;銀行卡,可聯(lián)系銀行;有登機信息的,可通過值機柜臺根據(jù)座位號查找聯(lián)系方式;手機,則通過通訊錄聯(lián)系失主的朋友;有ipad就能借助QQ……”招領處還買了多功能充電器、蘋果充電器等,使手機保持暢通,方便聯(lián)系失主。如果失主找到了但其并不在溫州,工作人員在確認身份后,會以費用到付的方式提供快遞服務,不過事先要由失主出具代為快遞物品的授權(quán)書。

         對于無法找到主人的遺失物,根據(jù)我國《物權(quán)法》相關(guān)規(guī)定,招領處會保管6個月,期滿則通過內(nèi)部拍賣后將錢款上交機場。

         旅客乘坐飛機時,如果不慎遺失物品,可撥打溫州龍灣國際機場失物招領中心電話:0577-85805757。

         尋物故事一

         再小的失物,也許都是個“寶”

         10月7日,劉冬英當班,一位負責清理的工作人員交上來一支其貌不揚的水筆,一看就知道有些年頭,外殼也早已被磨損,“都這么舊了,還會有人要嗎?”清理工猶豫著遞過來,劉冬英一看也糾結(jié)了,內(nèi)心不禁嘀咕:“不會是故意扔掉的吧?”

         不過,劉冬英還是將這支筆作為失物,做了詳細的入庫登記。讓劉冬英沒想到的是,沒過多久,她就接到了失主來自北京的電話,對方得知溫州方面撿到了這支筆,開心至極,一再表示感謝?!八f,這支筆對他意義重大?!彪S后,劉冬英為他辦理了快遞,“幸好當時沒扔掉,其實每一件物品或貴重或平凡都該認真對待,對于主人而言,它們都可能是個寶?!?/span>

         尋物故事二

         尋找失主,好似“狄仁杰斷案”

         去年12月6日,一位工作人員在候機樓里撿到一個男士皮夾。進行登記時,當班的工作人員發(fā)現(xiàn)皮夾中除了100歐元、八張銀行卡外,還有一張酒店名片和在該酒店消費過的銀聯(lián)小票。

         銀聯(lián)小票上的簽名,就成了尋人的突破口。為了爭取時間,大家迅速行動起來。服務部副經(jīng)理李瓊瑤通過值機處查詢今日是否有該姓名旅客出行記錄。另一名工作人員聯(lián)系這一位于北京的酒店,詢問該旅客的入住記錄等信息。

         幾番周折,最終成功聯(lián)系上失主的同事,并得知失主次日早上6點即飛往歐洲,而皮夾對于這次出行十分重要。此時已是晚上9點,溫州機場方面立即進行溝通,為這只錢包安排了一場接力旅程。終于,次日早上飛機起飛前,錢包順利送還到失主手中。

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