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凌晨5點，當(dāng)整座城市還在沉睡，溫州機(jī)場T2航站樓已經(jīng)燈火通明，在寒夜中顯得格外溫暖。 機(jī)場售票處柜臺，鄭慧慧已早早換好制服，拿出票據(jù)，確認(rèn)票務(wù)系統(tǒng)正常。電腦顯示屏上映出她明亮的眼睛——這是她經(jīng)歷的第18個春運。 “慧慧姐，今天估計又是一場硬仗?！蓖乱贿吳妩c零錢一邊說?！笆前?，今天是正月初五，接近320架次進(jìn)出港航班。咱們抓緊看下熱門線路的余票情況?！被刍坌χ?，熟練地打開售票系統(tǒng)。她知道，過不了多久，這里就會忙碌起來。春運期間，經(jīng)手的每一張機(jī)票都承載著游子歸家的期盼。 5:20，售票處迎來了第一波高峰。一位急得滿頭大汗的大叔擠到柜臺前：“姑娘，快幫我看看！老家來電話說老人摔倒住院了，今天必須回去的，剛著急沒發(fā)現(xiàn)，咋就買錯時間了……"他的聲音有些發(fā)抖?；刍劭焖偾脫翩I盤，發(fā)現(xiàn)當(dāng)天貴陽早班機(jī)已全部滿員。看著大叔泛紅的眼圈，她在多個航班組合里排出一個最優(yōu)中轉(zhuǎn)方案。 “大叔，您別急，我?guī)湍@樣安排：早上6:55先飛武漢，再轉(zhuǎn)機(jī)貴陽，下午兩點半就能到貴陽了，這樣是目前最快到貴陽的組合，您看怎么樣？”“可以！可以！價格也合適，就它了?！比昼姾?，慧慧遞上行程單和溫馨提示卡，微笑著說：“這是您的機(jī)票，如乘機(jī)過程中有不明白的地方，可以拿出這張?zhí)崾究?。祝老人家早日康?fù)?！边@樣的故事每天都在上演。售票處的姑娘們練就了一身本領(lǐng)：能在三分鐘內(nèi)找到最優(yōu)航線，能記住上百個城市代碼，能在旅客情緒崩潰前給出解決方案。她們是春運大潮中的“活地圖”，是焦急旅客的“定心丸”。 除了機(jī)票銷售，柜臺的工作還遠(yuǎn)不止這些。國內(nèi)國際航班的逾重行李收費需要精準(zhǔn)計算，外幣兌換需要快速準(zhǔn)確，國內(nèi)航班的退改簽政策更要耐心解釋。 7:10，前往北京的CA1540臨近截載時間，但仍有不少旅客在等待購買行李?；刍垡姞?，立即和同事靈活調(diào)整分工：“接下來我優(yōu)先辦理國際逾重，其他業(yè)務(wù)你負(fù)責(zé)來跟進(jìn)”。當(dāng)該航班最后一位國際中轉(zhuǎn)旅客，成功繳費按時完成值機(jī)手續(xù)順利過檢，慧慧才稍稍松了口氣。吃過早餐經(jīng)過短暫的休整，她又繼續(xù)投入到了緊張的春運保障工作當(dāng)中。 從清晨到日暮，再至午夜時分，最后一個航班順利起飛，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，每一個細(xì)節(jié)都關(guān)乎旅客的行程?！捌鋵嵨覀冏龅亩际切∈??！被刍壅f，“但是能把每一件小事都做好，讓每位旅客都能平安回家，就是我們的驕傲?！?/p> 春運還在繼續(xù)，溫州機(jī)場售票處的光依然溫暖。在這里，平凡的工作被賦予了不平凡的意義——因為每一張機(jī)票背后，都是一顆平安盼歸的心。（實業(yè)/徐寂） 
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