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2025年2月13日，溫州機(jī)場(chǎng)客服中心（0577-96555）郵箱接到旅客姜女士的表?yè)P(yáng)信，信中講述了一段充滿溫情的服務(wù)故事，展現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)工作人員拾金不昧的高尚品德與專業(yè)高效的服務(wù)精神。 拾金不昧，平凡崗位彰顯高尚品德 1月22日上午，旅客姜女士在溫州機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生間不慎遺落手機(jī)，因手機(jī)內(nèi)存有重要信息，她焦急萬(wàn)分。所幸，機(jī)場(chǎng)保潔員顧紹米在清掃時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)并第一時(shí)間交至失物招領(lǐng)處。下午兩點(diǎn)，姜女士返回機(jī)場(chǎng)，經(jīng)失物招領(lǐng)處工作人員核實(shí)身份后順利領(lǐng)回手機(jī)。姜女士感動(dòng)地表示：“手機(jī)保存完好，這位保潔阿姨的拾金不昧讓我深切感受到社會(huì)的溫暖！” 高效專業(yè)，細(xì)節(jié)服務(wù)傳遞機(jī)場(chǎng)溫度 失物招領(lǐng)處工作人員在接到姜女士的咨詢電話后，迅速響應(yīng)，詳細(xì)記錄信息并耐心指引流程。確認(rèn)手機(jī)已妥善保管后，第一時(shí)間通知姜女士領(lǐng)取。姜女士特別提到：“工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和熱情態(tài)度讓我倍感安心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客的尊重與關(guān)懷?！?nbsp; 以客為本，匠心服務(wù)贏得信賴 此次事件中，保潔員與失物招領(lǐng)處團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客為本”的服務(wù)理念。他們雖身處平凡崗位，卻以高度的責(zé)任心和職業(yè)操守為旅客排憂解難，展現(xiàn)了溫州機(jī)場(chǎng)“真情服務(wù)”的品牌形象。對(duì)此，姜女士在信中多次表達(dá)感謝，并希望機(jī)場(chǎng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行表彰，號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀品質(zhì)。 溫州機(jī)場(chǎng)始終將旅客體驗(yàn)放在首位，通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)與人性化管理，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。未來(lái)，機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)秉承“安全、便捷、溫馨”的服務(wù)宗旨，以點(diǎn)滴行動(dòng)傳遞城市溫度，為每一位旅客打造安心、舒心的出行體驗(yàn)。 一通電話、一封感謝信，承載的是旅客的信任與認(rèn)可，更是對(duì)全體機(jī)場(chǎng)人的激勵(lì)。溫州機(jī)場(chǎng)將以此為契機(jī)，繼續(xù)弘揚(yáng)正能量，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)書(shū)寫更多暖心故事，為打造“人文機(jī)場(chǎng)”標(biāo)桿而不懈努力！ (候管/黃珊珊）
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