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今年已是我來機(jī)場的第二十個(gè)年頭。 曾經(jīng)，春運(yùn)對我而言是指尖與鍵盤的跳動，是最初的春運(yùn)保障方案，是期間的周報(bào)，是最后的總結(jié)，日復(fù)一日、年復(fù)一年。但今年卻完全不一樣，我以機(jī)場售票處售票員的新身份投入春運(yùn)保障。我的職責(zé)是做好日常的機(jī)票銷售、各航司行李逾重收費(fèi)、機(jī)票保險(xiǎn)銷售、外幣代兌、國際旅客簽證打印以及“彤心無憂行”旅客咨詢指引等服務(wù)工作。盡管一線“起早又貪黑”“瑣碎又繁雜”，但收到旅客的每一個(gè)微笑每一句感謝之時(shí)，總能讓我疲勞全消，歡欣喜悅，感動不已。 人人是我?guī)煟幪幨钦n堂。我堅(jiān)持常記常新，努力做到舉一反三、“別人吃塹我長智”。從實(shí)習(xí)期間的“一臉懵”，到春運(yùn)期間的“全hold住”，領(lǐng)導(dǎo)和同事的聲聲鼓勵給了我默默的支持，一本又一本的學(xué)習(xí)筆記見證了我的成長：工作中的典型案例、常用業(yè)務(wù)指令、服務(wù)小竅門…… 業(yè)精于勤、行成于思。在工作中我時(shí)刻告誡自己，不知則問、不懂則學(xué)，更好更快地融入工作，為春運(yùn)保障貢獻(xiàn)自己的一份力量。（實(shí)業(yè)/周愛美）
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