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為進(jìn)一步落實(shí)民航局對(duì)于“三超”（超大、超重、超件）行李進(jìn)客艙專項(xiàng)治理行動(dòng)的規(guī)定，優(yōu)化“三超”行李的補(bǔ)托運(yùn)服務(wù)流程，近日溫州機(jī)場(chǎng)彩虹班組聯(lián)合值機(jī)悅翼班組與安檢至臻班組召開了第16期“彩虹橋會(huì)議”，共同探討一系列幫助攜帶“三超”行李旅客的服務(wù)提升方案，有效提升春運(yùn)期間旅客出行體驗(yàn)。 長(zhǎng)期以來(lái)，機(jī)場(chǎng)各部門始終將“三超”行李的管控視為重點(diǎn)，并采取了一系列嚴(yán)密的卡控舉措。航班登機(jī)前，彩虹班組的工作人員會(huì)主動(dòng)在登機(jī)口附近仔細(xì)巡視觀察旅客行李。一旦發(fā)現(xiàn)“三超”情況，便會(huì)立即耐心勸說(shuō)旅客辦理托運(yùn)。然而在實(shí)際工作中，工作人員一般是口頭向旅客說(shuō)明重新托運(yùn)與再次安檢的流程，部分旅客難以清晰記住各個(gè)環(huán)節(jié)，再加上擔(dān)心會(huì)耽誤航班，因此大部分旅客重新辦理托運(yùn)的意愿不高，這無(wú)疑為登機(jī)口的“三超”行李卡控增加了難度。 
為解決這一問(wèn)題，本期“彩虹橋會(huì)議”聚焦的就是：如何確保隔離區(qū)內(nèi)攜帶“三超”行李的旅客，能夠快速、高效地完成行李托運(yùn)，并及時(shí)返回登機(jī)口。彩虹班組綜合多方建議，精心設(shè)計(jì)了“補(bǔ)辦托運(yùn)優(yōu)先卡”。卡片詳細(xì)標(biāo)注了具體的值機(jī)柜臺(tái)位置以及辦理托運(yùn)、重新安檢流程，每一個(gè)步驟都清晰明了。同時(shí)，卡片背面附有詳細(xì)的流程說(shuō)明，旅客可依據(jù)說(shuō)明自行辦理相關(guān)手續(xù)，無(wú)需頻繁詢問(wèn)工作人員，從而最大程度節(jié)省時(shí)間。 目前，溫州機(jī)場(chǎng)每個(gè)登機(jī)口都配備了“補(bǔ)辦托運(yùn)優(yōu)先卡”，工作人員在指引隔離區(qū)內(nèi)攜帶“三超”行李的旅客前往托運(yùn)時(shí)，會(huì)將卡片遞交給旅客。持有此卡的旅客在到達(dá)值機(jī)柜臺(tái)和安檢分流處時(shí)，工作人員會(huì)視情優(yōu)先為其辦理托運(yùn)和安檢手續(xù)。 春運(yùn)正當(dāng)時(shí)，為了維護(hù)客艙秩序，保障每一段航程安全舒適，請(qǐng)各位旅客務(wù)必嚴(yán)格遵守乘機(jī)行李規(guī)定。彩虹班組在此衷心祝愿每一位旅客節(jié)日快樂(lè)，一路順?biāo)欤桨驳诌_(dá)溫暖港灣。 
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