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8月13日中午12時(shí)許，值機(jī)C區(qū)的高峰漸次回落。董女士滿懷期許地來到柜臺，將三張身份證鄭重地遞給當(dāng)班值機(jī)員蔡沁窈，神色懇切地囑托務(wù)必將她們安排在前排相鄰的位置。蔡沁窈迅速輸入相關(guān)信息，卻發(fā)現(xiàn)董女士所搭乘的是次日的航班。在與董女士再次確認(rèn)時(shí)，董女士語氣堅(jiān)定地表示，確為14日的航班無誤。蔡沁窈隨即向董女士耐心解釋，機(jī)場目前只能辦理當(dāng)天的航班，并詳盡告知她次日辦理的具體時(shí)間以及相關(guān)注意事項(xiàng)。 然而，董女士聽聞此言并未轉(zhuǎn)身離去，而是滿懷憂慮地述說起提早前來辦理的緣由。原來，同行的有老人與小孩，她憂心自己無法周全照料，因而特意提前來辦理登機(jī)牌以選好理想位置。蔡沁窈隨即建議董女士通過網(wǎng)絡(luò)值機(jī)來選座，可董女士卻面露愁容，表示自己在家多次嘗試，均以失敗告終。趁柜臺暫無其他旅客等候，蔡沁窈毅向焦慮的董女士伸出援手。在她細(xì)致入微的指導(dǎo)下，董女士成功下載了航旅縱橫，錄入個(gè)人信息，順利步入選座界面。不多時(shí)，“值機(jī)成功”幾個(gè)醒目字樣躍然手機(jī)界面之上，董女士頓時(shí)如釋重負(fù)。 “真是萬分感謝，你可幫了我大忙了，今晚我總算能安心睡個(gè)好覺了?！辈糖唏哼B連擺手，“這實(shí)在微不足道，不過是份內(nèi)之事。”董女士離開之時(shí)，在留言本上再次深情地對蔡沁窈的熱忱、耐心以及細(xì)致入微的服務(wù)致以誠摯的感謝. 在本次暑運(yùn)期間，類似于此的暖心之舉在溫州機(jī)場屢見不鮮。協(xié)助旅客修改名字，修正證件信息，改簽航班等等。值機(jī)員們在繁忙的柜臺工作間隙，始終秉持著高度的耐心和專業(yè)素養(yǎng)，不辭辛勞、不厭其煩地幫助旅客們逐一化解各類難題。溫州機(jī)場深知，民航服務(wù)的核心要求便是以旅客為中心，全力保障每一位旅客的順利出行，為他們的旅途增添溫馨與安心。(地服值機(jī)/潘娥媚) /img529FACFAFE44724148258B7B00104913/$file/1.jpg)
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