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為了進(jìn)一步提升旅客的出行體驗(yàn)，做好航延時的服務(wù)提升，針對航班延誤時旅客改簽難的問題，溫州機(jī)場地服公司服務(wù)科彩虹班組匯編整理各航司二維碼，推出“彩虹微+”退改簽服務(wù)指南，在T2航站樓內(nèi)各登機(jī)口顯著位置，簡化查詢路徑，方便旅客查詢和自助操作各航司業(yè)務(wù)。 本次新增的改簽操作指南覆蓋了溫州機(jī)場通航的各航空公司，包括但不限于東航、南航、海航等，同時也包含了攜程、去哪兒等的第三方購票平臺。指南內(nèi)容詳實(shí)，步驟清晰，旅客只需按照指引即可輕松完成退改簽流程，從而方便旅客重新規(guī)劃出行時間，有效緩解因航班延誤而產(chǎn)生的焦慮情緒。這一舉措的推出有效緩解了航延時的電話客服的服務(wù)壓力，減輕旅客在改簽電話繁忙時的焦躁，使整體服務(wù)流程更加順暢高效。 在推廣改簽操作指南的同時，機(jī)場也借此機(jī)會倡導(dǎo)廣大旅客文明出行。在航班延誤等突發(fā)情況下，希望旅客能夠保持冷靜、理解和配合，共同維護(hù)良好的出行秩序和環(huán)境。 溫州機(jī)場新增改簽操作指南是一項(xiàng)貼心、實(shí)用的服務(wù)舉措，它體現(xiàn)了機(jī)場對旅客需求的深入理解和積極回應(yīng)。未來，彩虹班組將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客打造更加舒適、便捷的出行體驗(yàn)。（地服/吳志豪） 
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