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近日，溫州龍灣國際機(jī)場收到了一封特別的感謝信，字里行間洋溢著對機(jī)場團(tuán)隊服務(wù)的高度認(rèn)可與感激之情。這封信件來自一個由50余名兒童組成的研學(xué)旅行團(tuán)，他們于7月7日清晨從溫州機(jī)場出發(fā)踏上了前往北京的夏令營活動，而溫州機(jī)場的“智慧N+”悅享團(tuán)隊服務(wù)成為他們美好路途的一道亮光。 
據(jù)悉，該研學(xué)團(tuán)于7月7日上午6點(diǎn)30分抵達(dá)溫州機(jī)場T2航站樓，并在“1號會和點(diǎn)”，通過“一鍵呼叫”迅速得到了溫州機(jī)場工作人員的積極響應(yīng)。面對大型兒童團(tuán)隊旅客，溫州機(jī)場迅速行動起來，不僅為團(tuán)隊旅客開通了專屬值機(jī)柜臺，還安排了專員全程陪同，耐心細(xì)致地向小朋友們講解乘機(jī)安全知識及注意事項，確保每位小旅客都能安心、順利地踏上旅程。 于此同時，地服值機(jī)還向團(tuán)隊旅客發(fā)放“悅享卡”與安檢部門形成聯(lián)動，憑借此卡，小旅客們在工作人員的引領(lǐng)下，可從安檢專屬通道快速過檢，提高了旅客乘機(jī)效率。這系列貼心的舉措不僅贏得了帶隊老師的高度評價，也讓孩子們在輕松愉悅的氛圍中感受機(jī)場溫暖與高效的服務(wù)。 此次研學(xué)團(tuán)的順利出行，是溫州機(jī)場在暑運(yùn)期間積極打通團(tuán)體旅客出行堵點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)的縮影。溫州機(jī)場充分利用“智慧N+”悅享團(tuán)隊服務(wù)產(chǎn)品，結(jié)合“六個一”舉措（即一個區(qū)域智慧辦理、一鍵呼叫專員協(xié)辦、一人協(xié)助快速完成，一個需求專柜服務(wù)、一地集合舒適等候、一卡在手便捷安檢），從細(xì)節(jié)入手，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為團(tuán)隊旅客提供更加便捷、更安全、更舒適的出行體驗。據(jù)統(tǒng)計，“智慧N+”悅享團(tuán)隊服務(wù)產(chǎn)品從2023年11月正式推出，截止2024年7月，已服務(wù)團(tuán)隊旅客2000余批次，受大了廣大團(tuán)隊旅客的好評。（地服公司/金帆） /imgDD10D7EF3538094548258B56001F76B7/$file/1.jpg)
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