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為應(yīng)對(duì)近期因天氣和其他用戶活動(dòng)導(dǎo)致的延誤率上升帶來(lái)的壓力，提高地服各科室應(yīng)對(duì)大面積航班延誤的應(yīng)急處置能力，以確保大面積航班延誤時(shí)的航班保障流程更加高效順暢，在暑運(yùn)開始之際，地服公司于7月4日下午在公司401會(huì)議室開展“2024年地服公司大面積航班延誤應(yīng)急處置桌面演練”，地服各保障科室參演。 本次演練力求貼近實(shí)際工作，針對(duì)大面積航延時(shí)常遇見的情況，從航延信息通報(bào)、旅客安排、特殊情況處置等方面著手，提煉出六大場(chǎng)景進(jìn)行模擬演練，例如本場(chǎng)啟動(dòng)大面積航班延誤應(yīng)急處置預(yù)案三級(jí)響應(yīng)、航班滑回下客旅客圍堵登機(jī)口、旅客突發(fā)疾病等，并根據(jù)演練過(guò)程中的實(shí)際情況，臨時(shí)增加場(chǎng)景，以求更真實(shí)的還原實(shí)際工作。場(chǎng)景涉及角色涵蓋地服值班、商調(diào)、值機(jī)、服務(wù)、行查、特車，以及AOC、TOC、公安、航空公司等外單位。 演練過(guò)程中，各科室就每個(gè)場(chǎng)景中的自身工作流程和職責(zé)分工，有序推進(jìn)，銜接順暢，順利完成桌面演練。演練結(jié)束后，地服公司副總經(jīng)理宗金貴進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并就整個(gè)演練提出個(gè)別問題，各科室進(jìn)行充分探討，力求完善工作流程，厘清工作難點(diǎn)，提升保障效率，杜絕因自身原因?qū)е潞桨嗟亩窝诱`，以更充分的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)接下來(lái)的暑運(yùn)任務(wù)，確保旅客平安順利出行?。ǖ胤?林彤彤） 
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