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為積極響應民航局“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動號召，更好滿足旅客多樣化服務需求，促進行業(yè)恢復發(fā)展。3月15日，溫州機場集團聯(lián)合民航溫州監(jiān)管局、國航溫州分公司、空港貴賓服務公司、浙江幸福軌道公司、溫州鐵投運營分公司在T2航站樓共同舉辦主題為“推動服務再升級，激發(fā)民航新活力”的消費者權(quán)益日宣傳活動。
圖 “推動服務再升級，激發(fā)民航新活力”宣傳活動合照 活動現(xiàn)場，溫州機場服務質(zhì)量管理部、機場團委協(xié)同機場彩虹、友嘉、至臻、悅翼、擎空、精工，心翼、彤心、六心等班組，以及貴賓公司甌悅班組、國航虹霓、海霞、甌越班組、浙江幸福軌道公司向榕班組，著眼解決旅客實際問題，圍繞特殊旅客服務、“三超”行李卡控、“浙里飛”平臺、首乘旅客服務以及各類航空消費維權(quán)等旅客關(guān)注度較高的問題開展現(xiàn)場咨詢活動，加強宣貫旅客依法維權(quán)渠道，積極倡導旅客安全文明乘機。
圖 現(xiàn)場咨詢宣貫活動 同時，現(xiàn)場工作人員主動引導旅客參與民航局“話民航，抽盲盒”“講故事，贏機票”線上活動,鼓勵旅客對民航服務建言獻策，加強旅客對民航行業(yè)的了解。 
圖 引導旅客為民航服務建言獻策 活動期間，溫州機場服務質(zhì)量管理部牽頭開展“315專項服務督查”，針對機場服務承諾履行情況、“三超”行李管控、航站樓商鋪明碼標價等重要服務工作進行專項監(jiān)督檢查。同時面向機場旅客，開展了旅客滿意度問卷調(diào)查，進一步掌握旅客服務體驗狀況。 
圖 機場服務質(zhì)量管理部開展“315專項服務督查” 下步，溫州機場將聚焦旅客服務需求，持續(xù)踐行“真情服務”理念，繼續(xù)強化服務質(zhì)量管控，維護旅客合法權(quán)益，點亮經(jīng)溫旅客美好出行，不斷提升航空運輸安全服務保障水平，切實增進人民群眾對民航服務的獲得感。（服務/趙小亮）
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