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11月24日，MU752羅馬——溫州航班抵達溫州停靠在遠機位，開艙時東航乘務(wù)長告訴地面乘務(wù)員：本趟航班有三位輪椅旅客，并且有一位不能自主上下飛機。 由于之前機場未接收到該名旅客不能自主上下飛機的信息，故未準備升降車。在收到這一信息時，地面乘務(wù)員唐旭瑞立即通知地服服務(wù)調(diào)度，加急安排服務(wù)人員和擺渡車前往207A遠機位。在普通旅客及兩位能自主行動的輪椅旅客下完飛機后，彩虹班組四人上飛機將該名旅客緩慢扶上輪椅，以一個妥當、舒適的姿勢安排好之后，服務(wù)人員將輪椅旅客一個臺階一個臺階、一步一步抬離了飛機，乘上了擺渡車，并在國際到達門口與旅客親屬對接，攙扶旅客安全上車。當旅客上車后，旅客及其親屬再三感謝溫州機場的服務(wù)，大力贊賞了溫州機場的細心及服務(wù)態(tài)度，使他們的出行變得更加方便和舒心。 這次對輪椅旅客的全方位服務(wù)不僅僅是對這名旅客的關(guān)愛，也是對我們這種新員工的一次教育和激勵。通過這次的輪椅旅客服務(wù)，我們認識到了自己的責任和使命，并從旅客的感謝中深刻感受到了幫助他人的快樂和滿足感，服務(wù)不僅僅是一種責任，更是一種愛。（地服/吳志豪） 
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