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2023年12月3日，是第32個(gè)“國際殘疾人日”，溫州機(jī)場彩虹班組聯(lián)合幸福軌道交通S1線邀請溫州肢體協(xié)會(huì)35名成員參加“甌運(yùn)+”輪椅服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。 “甌運(yùn)+”輪椅服務(wù)是溫州機(jī)場聯(lián)合幸福軌道交通和溫州動(dòng)車南站的空鐵聯(lián)程的一站式服務(wù)，專為有出行需求而行動(dòng)不便的旅客提供幫助，旅客可以通過96555機(jī)場服務(wù)熱線預(yù)約申請?jiān)跍刂輽C(jī)場、溫州動(dòng)車南站及幸福軌道交通各站點(diǎn)享受到全程暢通的輪椅服務(wù)。旅客只需申請一次，工作人員會(huì)提供貼心引導(dǎo)，方便旅客在不同交通工具之間無憂換乘。 12月3日上午，彩虹班組在問詢柜臺(tái)處迎接剛乘坐S1線從奧體中心站出發(fā)到達(dá)機(jī)場站的35名溫州肢體協(xié)會(huì)成員，并與S1線的工作人員進(jìn)行交接。彩虹班組模擬了從問詢柜臺(tái)到值機(jī)柜臺(tái)，從登記信息到辦理值機(jī)手續(xù)，再到經(jīng)過安檢候機(jī)登機(jī)的全過程，幫助“體驗(yàn)團(tuán)”感受無障礙服務(wù)，體驗(yàn)無憂出行。 彩虹班組向“體驗(yàn)團(tuán)”展示了問詢柜臺(tái)處的低位無障礙服務(wù)臺(tái)以及“貼心服務(wù)”便民箱，內(nèi)含創(chuàng)口貼、針線盒、尿不濕等物品，方便旅客不時(shí)之需。隨后到值機(jī)柜臺(tái)時(shí)，演示并講解為特殊旅客辦理值機(jī)等內(nèi)容，對于電動(dòng)輪椅能否上機(jī)、能否攜帶自備的輪椅上機(jī)等問題也進(jìn)行了解答說明。 緊接著“體驗(yàn)團(tuán)”來到安檢待檢區(qū)，“尊老愛幼愛心專崗”標(biāo)識(shí)十分醒目，工作人員引領(lǐng)大家從特殊旅客綠色通道快速過檢。一路上，彩虹班組班組成員還為大家介紹無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施，同時(shí)詢問“體驗(yàn)團(tuán)”感受和建議，為進(jìn)一步提升服務(wù)做好準(zhǔn)備。 彩虹班組細(xì)致熱情的講解和耐心的溫馨提示給參與者們留下深刻印象。體驗(yàn)過“甌運(yùn)+”服務(wù)的孫先生不禁感慨道：“真是越來越好，越來越人性化，感受到我們作為特殊人群被關(guān)心，被重視，為我們的出行提供了極大的方便，服務(wù)非常友好！” 新冬已至，暖意未減。彩虹班組全方位演示講解“甌運(yùn)+”機(jī)場服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)展示彩虹班組真情服務(wù)理念，幫助解決特殊旅客途中可能遇到的困難，為殘障人士提供更多溫暖與支持。后續(xù)彩虹班組將繼續(xù)深挖服務(wù)亮點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造服務(wù)品牌，不斷提升旅客出行體驗(yàn)。（地服/盧盈盈） 
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