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隨著溫州機(jī)場國際及地區(qū)、始發(fā)國際聯(lián)程航班的恢復(fù)，保障航班過程中我們發(fā)現(xiàn)各類旅行證件的要求也有所更新，為了適應(yīng)現(xiàn)狀，地服公司值機(jī)悅翼班組對(duì)已推出的25期悅翼課堂中涉及的國家證件業(yè)務(wù)進(jìn)行全面更新，并計(jì)劃對(duì)全員進(jìn)行國際聯(lián)程業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。 本次培訓(xùn)涵蓋國際聯(lián)程業(yè)務(wù)基本知識(shí)、各國旅行證件業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)溝通技巧等方面的內(nèi)容。通過線上培訓(xùn)、線下實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓值機(jī)員全面掌握國際聯(lián)程業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，熟悉各類旅行證件的特點(diǎn)與要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧，提高值機(jī)員查閱相關(guān)旅行證件的準(zhǔn)確率，改善國際航線旅客出行體驗(yàn)。 下一步，地服公司悅翼班組將進(jìn)一步強(qiáng)化“三基”建設(shè)，繼續(xù)關(guān)注旅客需求，不斷提高業(yè)務(wù)水平，逐步提升服務(wù)技巧，為旅客帶來更加美好的旅行體驗(yàn)。（地服/鄭妍）
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