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“太感謝了，要是沒有你們，我?guī)е⒆舆€有這么多行李都不知道怎么辦”這是來自8月25日乘坐航班CZ2804旅客晏女士由衷的感謝。我們的航班保障人員胡先芳對旅客的細致服務詮釋了溫州機場“真情服務”的理念，獲得旅客的肯定。 8月25日晚上十點多，晏女士一手抱著一歲多大的孩子，一手拎著許多行李來到機場問詢處尋求幫助，她表示自己有腰椎盤突出，也沒有帶嬰兒車，已經(jīng)抱了很久的孩子，若再抱到登機口實在有些吃力，想請工作人員幫忙。在崗保障十個多小時沒有歇息的地服人員胡先芳聽到后，立刻表示:“大家都是有孩子的，況且您還是一個人帶這么小的孩子出門，確實辛苦，正好我保障這個航班，還能幫忙把您送上飛機跟空姐提醒一下，我也放心。” 胡先芳交接完問詢處的工作后，就跟著旅客一起一路抱著孩子過了安檢，護送他們來到登機口。仿佛感受到了胡先芳的暖意，小孩安靜的躺著她懷里，不哭不鬧。到了登機口后，孩子興許是餓了哭了幾聲，胡先芳馬上對晏女士說:“我去幫忙泡奶粉，您身體也不舒服，就少走動一些，您等一下，我馬上回來。” 登機后，胡先芳又一路幫忙把孩子抱到客艙里，并將晏女士的情況告知機組，拜托他們多關(guān)注。臨離別時，晏女士對胡先芳的舉動多次表示感謝！ 面對旅客的求助，我們“有求必應”，主動服務是我們的常態(tài)，旅客的感謝更是對我們工作的肯定！適逢亞運，做好航班保障工作，提供真情服務，展示窗口形象，為溫州機場增光添彩是我們的目標，我們會以“五心”，即耐心、真心、愛心、細心、熱心來給予每位旅客提供一個舒心的旅程。 次日，旅客向地服公司發(fā)來了一封感謝信。（地服/邵勇） 
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