7月12日下午，溫州機(jī)場集團(tuán)在綜合辦公樓第二會議室組織召開溫州航空客運(yùn)市場發(fā)展座談會。集團(tuán)黨委副書記毛林森到會講話，集團(tuán)副總經(jīng)理沈凱主持會議，各駐溫航空公司營業(yè)部負(fù)責(zé)人、分公司代表、機(jī)務(wù)代表及溫州機(jī)場業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人參加會議。
會議上，市場部就2023第二季度航空市場做簡要回顧和分析，并對下一步工作進(jìn)行展望，同時(shí)傳達(dá)《關(guān)于華東地區(qū)2023年4月份國內(nèi)航班臨時(shí)取消情況的通報(bào)》以及相關(guān)治理要求；服務(wù)部就關(guān)于航司滿意度和服務(wù)一體化情況進(jìn)行介紹匯報(bào)；與會各航司代表介紹航線規(guī)劃及暑運(yùn)加班計(jì)劃，并對機(jī)場服務(wù)保障方面提出意見和建議。業(yè)務(wù)部門也就相關(guān)情況進(jìn)行深入探討和分析。
結(jié)合會議座談交流的情況，集團(tuán)副總經(jīng)理沈凱指出：一要凝信心，增投運(yùn)力。隨著市場迅速恢復(fù)，各航司應(yīng)增強(qiáng)信心，增投運(yùn)力，開拓航線打好翻身仗。二要聚合力，開拓市場。機(jī)場、航司應(yīng)形成合力，通過資源整合共享，提高市場推介覆蓋面的廣度和深度。三要優(yōu)結(jié)構(gòu)，拓寬航網(wǎng)。航網(wǎng)布局按照干線補(bǔ)缺、支線補(bǔ)點(diǎn)的原則，加密干線航班密度，拓展航網(wǎng)覆蓋，同時(shí)積極發(fā)揮航線獎補(bǔ)資金的政策導(dǎo)向作用，做好航線培育。四要強(qiáng)服務(wù)，提升品質(zhì)。機(jī)場與航司共同配合，提升服務(wù)品質(zhì)，提高旅客出行體驗(yàn)；各部門及時(shí)了解航司需求和困難，協(xié)調(diào)解決問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，做好航司運(yùn)營支持。五要善創(chuàng)新，拓展客源。通過政策加持，引導(dǎo)和鼓勵(lì)航司設(shè)計(jì)和創(chuàng)新更加豐富的客源拓展產(chǎn)品，提升溫州航線運(yùn)營品質(zhì)和收益水平，實(shí)現(xiàn)溫州航空市場高質(zhì)量發(fā)展。
會議最后，集團(tuán)黨委副書記毛林森就
如何提升服務(wù)和如何構(gòu)建航司機(jī)場處理溝通平臺提出以下要求：一要同心合作，同向發(fā)力。機(jī)場和航空公司要認(rèn)真踐行“真情服務(wù)”理念，心往一處想，勁往一處使，同心同向，共同努力做好旅客服務(wù)保障工作。二要服務(wù)甲方，當(dāng)好乙方。機(jī)場各部門要積極創(chuàng)造條件，為駐溫航司在溫運(yùn)營發(fā)展提供有力支持和保障，切實(shí)提升旅客出行滿意度和航司滿意度。三要加強(qiáng)溝通，主動協(xié)調(diào)。隨著民航業(yè)快速復(fù)蘇，當(dāng)前機(jī)場和航司運(yùn)行、服務(wù)、安全保障的任務(wù)重、壓力大，雙方務(wù)必要加強(qiáng)配合協(xié)作，及時(shí)溝通情況，切實(shí)解決問題。（市場/諸光達(dá)）
