|
2023年7月11日下午，運(yùn)行管理部指揮中心和協(xié)班組與地勤服務(wù)公司彩虹班組開展了以“加強(qiáng)班組交流，提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的班組共建交流活動(dòng)。 本次活動(dòng)，彩虹班組帶領(lǐng)和協(xié)班組實(shí)地參觀了T2航站樓候機(jī)區(qū)登機(jī)口的布局，并介紹了當(dāng)前部分登機(jī)口布局的特點(diǎn)及登機(jī)口變更對(duì)旅客出行體驗(yàn)的影響。隨后，兩個(gè)班組開展了面對(duì)面的座談會(huì)，雙方就目前在工作中遇到的機(jī)位分配、機(jī)位變更、旅客投訴、旅客減載等旅客服務(wù)問題開展了深入的交流與討論，提出當(dāng)下的困難和亟待解決的問題，并積極尋求一致的解決辦法。 通過本次班組共建交流活動(dòng)，雙方對(duì)彼此的工作都有了更深入的了解，也對(duì)當(dāng)下旅客服務(wù)工作中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)有了更深刻的理解，
踏浪前行風(fēng)正勁，不負(fù)韶華爭(zhēng)朝夕，兩個(gè)班組將立足此次交流，踐行“真情服務(wù)”工作要求，不斷提高旅客服水平，提升旅客出行體驗(yàn)。(運(yùn)行部/余新炬、黃曾鑫、潘鎮(zhèn)) 
|
