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6月21日，地服公司行李中心行查副隊長黃月政收到了吉祥航空贈予的一面錦旗“細心耐心解難題，專業(yè)服務(wù)為乘客”。 這份嘉獎的由來，要回溯到6月12日的一起行李錯提案。那天，乘坐吉祥航空航班從長沙到溫州的趙先生向行查工作人員反映自己的托運行李沒有見到，行查員一邊安撫旅客情緒，一邊聯(lián)系
長沙機場和我機場貨站搬運確認行李信息。沒過多久，長沙機場就回復(fù)裝機正常，溫州卸機也無少件漏件，這行李就像憑空消失了一般。此時，旅客趙先生也變得焦急起來，因為行李里面有很重要的物品，當天必須要拿到，面對這棘手的狀況，經(jīng)驗老道的值班隊長黃月政敏銳地察覺到一種可能，是不是有其他旅客多提了行李？跟趙先生耐心解釋和商量后，他帶著趙先生前往候機樓警務(wù)室尋求幫助。通過監(jiān)控反復(fù)辨認，趙先生發(fā)現(xiàn)了自己的行李，在民警的幫助下，順利找到了提走行李的旅客，很快行李就被物歸原主，趙先生懸著的一顆心也放
了下來。吉祥航空獲悉此事后上報了總部，認為機場工作細致，快速化解難題，為航司挽回了損失，所以對行查工作人員表示褒獎。 這其實只是機場行李中心日常工作中的小插曲，每天都會發(fā)生旅客行李未同機抵達、行李破損等各種不正常情況，在面對著急失措或憤怒難過的各種旅客時，黃月政總是像定海神針一樣冷靜沉著，安撫旅客情緒，關(guān)注旅客需求，用專業(yè)知識和經(jīng)驗解決難題，當真是行李中心的“狄仁杰”。（文/地服 阮宗德） 
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