|
2月15日，為期40天的2023年春運(yùn)保障工作正式落下帷幕。今年春運(yùn)期間，溫州機(jī)場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn)有序，累計(jì)保障航班起降9522架次，超疫情前同期水平八成，迎送旅客116.64萬(wàn)人次，同比上年春運(yùn)增長(zhǎng)7.34%，超疫情前同期水平七成，平均客座率74.4%，同比上年春運(yùn)增長(zhǎng)10.55%，完成貨郵吞吐量8271.2噸，同比上年春運(yùn)增長(zhǎng)12.05%，圓滿(mǎn)完成2023年春運(yùn)保障工作。 今年春運(yùn)是全面落實(shí)疫情防控優(yōu)化措施的首個(gè)春運(yùn)，圓滿(mǎn)完成本年度春運(yùn)保障工作意義重大。春運(yùn)期間，溫州機(jī)場(chǎng)始終堅(jiān)守安全底線，積極踐行“真情服務(wù)”，組織廣大職工奮戰(zhàn)春運(yùn)，攜手各駐場(chǎng)單位全力保障廣大人民群眾平安、健康、便捷、溫馨出行。 
平安春運(yùn) 守護(hù)萬(wàn)家團(tuán)圓 安全是春運(yùn)工作的重中之重。溫州機(jī)場(chǎng)積極貫徹落實(shí)民航局方、省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)和市委市政府對(duì)春運(yùn)工作的部署和要求，第一時(shí)間成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)日常運(yùn)行保障各項(xiàng)工作。機(jī)場(chǎng)一以貫之堅(jiān)持“安全隱患零容忍”，持續(xù)加強(qiáng)與航司以及其他駐場(chǎng)單位的協(xié)調(diào)配合，細(xì)化春運(yùn)保障工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案，持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查雙重預(yù)防機(jī)制，加大航班運(yùn)行及保障環(huán)節(jié)監(jiān)控力度，嚴(yán)格運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，恪守安全底線。抓緊抓實(shí)空防安全，嚴(yán)把證件、人身、行李、貨郵、車(chē)輛等安全檢查重要關(guān)卡，切實(shí)強(qiáng)化空防反恐管控。 
堅(jiān)持對(duì)旅客進(jìn)出港動(dòng)線、電梯、扶梯、座椅、手推車(chē)等使用率較高的設(shè)施設(shè)備等密集接觸點(diǎn)實(shí)施高頻次、常態(tài)化的消毒全覆蓋。在值機(jī)和安檢待檢區(qū)域提醒、引導(dǎo)旅客保持適當(dāng)間距，同時(shí)主動(dòng)提示旅客在出行期間堅(jiān)持做好個(gè)人防護(hù)。強(qiáng)化對(duì)極端天氣的監(jiān)測(cè)和預(yù)判，高度關(guān)注可能發(fā)生的寒潮、低溫、冰凍等冬季復(fù)雜天氣，適時(shí)啟動(dòng)航班動(dòng)態(tài)調(diào)整和客流疏散預(yù)案，加強(qiáng)快速處置。各服務(wù)保障部門(mén)加強(qiáng)值班值守，備足值班力量，視現(xiàn)場(chǎng)情況增派人手，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全平穩(wěn)有序。 便捷春運(yùn) 優(yōu)化出行體驗(yàn) 溫州機(jī)場(chǎng)持續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，以提升人民群眾對(duì)民航服務(wù)的安全感、獲得感和幸福感。隨著今年春運(yùn)人員流動(dòng)增加，為方便旅客出行，溫州機(jī)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)各航空公司調(diào)配運(yùn)力，先后加密成都、重慶、廣州、貴陽(yáng)、?？?、三亞、桂林、長(zhǎng)春、武漢、宜賓等西南、中南方向航線，累計(jì)增加航班近千架次，通航城市達(dá)80個(gè)，執(zhí)行96條國(guó)內(nèi)航線，充分滿(mǎn)足廣大旅客出行需求。 
春運(yùn)首日，溫州機(jī)場(chǎng)同步上線省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)全流程便捷性綜合服務(wù)平臺(tái)——“浙里飛”小程序，融合乘機(jī)出行、地面交通、咨詢(xún)幫助、商業(yè)服務(wù)等功能模塊，將旅客出行密切相關(guān)的航班、行李、安檢等各類(lèi)服務(wù)信息咨詢(xún)和相關(guān)線下服務(wù)逐步向線上轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)從“家門(mén)-艙門(mén)-家門(mén)”的全流程便捷式智慧服務(wù)，為旅客提供全新乘機(jī)體驗(yàn)。著力打造快速過(guò)檢通道，推廣“易安檢”小程序預(yù)約獲取“通行碼”，協(xié)助旅客快速過(guò)檢。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步提升自助值機(jī)和自助行李托運(yùn)等便捷化設(shè)施使用效率，推進(jìn)“無(wú)紙化”便捷出行。 春運(yùn)期間，溫州機(jī)場(chǎng)高峰小時(shí)保障航班達(dá)到24架次，在高保障壓力下，溫州機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，始發(fā)正常率和放行正常率達(dá)到95.46%和96.48%。 溫暖春運(yùn) 細(xì)節(jié)處見(jiàn)“真情” 春運(yùn)以來(lái)，溫州機(jī)場(chǎng)持續(xù)優(yōu)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)、提升服務(wù)水平，統(tǒng)籌做好基礎(chǔ)服務(wù)、傳統(tǒng)服務(wù)、特色服務(wù)和特殊旅客保障工作。重點(diǎn)關(guān)注有引導(dǎo)需求的旅客，對(duì)務(wù)工返鄉(xiāng)、首次乘機(jī)的旅客多加提醒和引導(dǎo)，特別加強(qiáng)對(duì)殘疾人、老年人、無(wú)成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛(ài)，持續(xù)做好“甌運(yùn)+”、首乘旅客、老人登機(jī)引領(lǐng)服務(wù)，滿(mǎn)足旅客出行需求。安檢旅客待檢區(qū)入口設(shè)立“尊老愛(ài)幼愛(ài)心專(zhuān)崗”，主動(dòng)“搭把手”幫助有需要的旅客提行李，必要時(shí)將其送至登機(jī)口，做好全流程服務(wù)；女性旅客安全檢查通道內(nèi)布置個(gè)性化物品，同時(shí)放置愛(ài)心服務(wù)袋，為女性旅客提供暖心、及時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；持續(xù)推進(jìn)
“4+快遞服務(wù)”，為攜帶限帶物品的旅客分憂(yōu)解難。提高航班靠橋率，減少乘坐擺渡車(chē)，優(yōu)化旅客乘機(jī)體驗(yàn)。設(shè)置托運(yùn)行李提取可視化裝置，緩解旅客等
待行李焦慮感。 
此外，溫州機(jī)場(chǎng)還增設(shè)了“醫(yī)護(hù)人員”專(zhuān)用通道，醫(yī)護(hù)人員可憑相關(guān)證件享受優(yōu)先值機(jī)、優(yōu)先安檢及優(yōu)先登機(jī)等更便捷、更貼心的出行服務(wù)。與地面班線經(jīng)營(yíng)公司密切溝通，適時(shí)恢復(fù)、加密部分地面班線，盡量滿(mǎn)足旅客用車(chē)需求。為迎接春節(jié)、元宵節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)，溫州機(jī)場(chǎng)在航站樓內(nèi)外營(yíng)造了歡樂(lè)祥和的春節(jié)節(jié)日氛圍，以“瑞兔迎春”“瑞兔送?！睘橹黝}，在航站樓設(shè)置了多處主題景觀打卡點(diǎn)和藝術(shù)裝置；聯(lián)合舉辦“一曲鼓詞揚(yáng)傳承，人在旅途慶元宵”主題活動(dòng)，吃湯圓、聽(tīng)鼓詞、
猜燈謎，讓旅客在旅途中感受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力。 
春運(yùn)40天，溫州機(jī)場(chǎng)全體員工齊心協(xié)力、主動(dòng)作為、連續(xù)奮戰(zhàn)，以高度的責(zé)任心和使命感，用心用情照亮旅客歸途，守平安、優(yōu)服務(wù)、保通暢，多措并舉，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的航空出行體驗(yàn)。（黨群/潘恬恬） 
|
