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2023年的春運已拉開帷幕，溫州機場彩虹班組堅持“真情服務”理念，以服務旅客為第一宗旨，嚴格執(zhí)行各崗位服務標準，慎始如終，周密安
排，在春運期間推出三大舉措，助力保障平安春運，溫暖旅客回家之路。 一是營造溫馨節(jié)日氛圍。春運期間對問詢柜臺、星級登機口進行裝扮美化，窗口崗位員工統(tǒng)一
著特色服裝，為新春的到來創(chuàng)造喜慶祥和的傳統(tǒng)節(jié)日氛圍。 二是提供真情服務保障。按照“真情服務”的要求認真執(zhí)行有關服務規(guī)范和標
準，做好地面各環(huán)節(jié)的服務，特別加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關愛，持續(xù)做好“甌運+”、“首乘旅客
”、老人登機引領服務，滿足旅客出行需求。 三是升級客服熱線服務。通過96555客服熱線增加“新春祝?！笔撞フZ和空
港飛信“新春播報”，為電話旅客及聽眾送上新年祝福和機場交通、航班信息、愛心服務等內(nèi)容信息。 同時，溫州機場于1月7日同步上線
省機場集團全流程便捷性綜合服務平臺——“浙里飛”小程序，旅客可通過小程序?qū)Σ屎绶崭黜椃枕椖窟M行了解咨詢，使旅
客出行更為便捷、高效、智能。（地服 張雷） 
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