為提升旅客乘機體驗,感受貼心與定制化的真情服務(wù),溫州機場悅翼班組在國慶期間試推出“生日旅客送祝福”服務(wù),為旅客出行帶來意外驚喜,也給旅客平淡的旅程增添一抹溫暖,拉近機場與旅客的距離。 值機服務(wù) 悅翼班組為當(dāng)天生日出行旅客送上生日祝福及生日小禮品,并在旅客的登機牌上貼上定制的“生日旅客”貼紙,便于其他服務(wù)環(huán)節(jié)的工作人員能第一時間識別該生日旅客,為旅客送上一站式真情服務(wù),讓旅客在出行的路上驚喜與溫暖相伴。 安全檢查 至臻班組為生日旅客送上生日祝福,協(xié)助旅客快速、順暢通過安全檢查。 登機引導(dǎo) 航班登機時,彩虹班組為生日旅客提供引領(lǐng)導(dǎo)乘服務(wù),并向他們道上一聲“生日快樂”。 經(jīng)過試推行后,我們于11月份正式推出“生日旅客送祝?!狈?wù)新舉措,一句簡單的生日問候,一站式暖心服務(wù),向旅客展示溫州機場“人文機場、溫馨空港
”的品牌形象。(地服/楊靜) 


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