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7月6日-7日，溫州機(jī)場地服公司就今年的對標(biāo)課題派員前往寧波櫟社機(jī)場和杭州蕭山機(jī)場進(jìn)行了工作交流和考察。 在走訪寧波機(jī)場時發(fā)現(xiàn)，其行查業(yè)務(wù)的員工結(jié)構(gòu)與溫州機(jī)場的情況非常相似，兩者都面臨一些相似的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和痛點(diǎn)，探討氛圍十分融洽。此次對標(biāo)課題組專員、行李中心主任黃超見就今年溫州機(jī)場的“行李晚到不用愁、自助查詢送上門”的課題開展情況，向杭州機(jī)場行李部同仁做了簡要介紹，并針對不正常行李查詢服務(wù)和系統(tǒng)升級等問題進(jìn)行了探討交流。寧波機(jī)場和杭州機(jī)場幾年前就開始探索“門到門”“包給我”的行李服務(wù)，為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。兩家機(jī)場也都在使用同一公司開發(fā)的行賠管理軟件，可以互相對照、取長補(bǔ)短。此次對標(biāo)學(xué)習(xí)行程緊湊，收獲頗豐。（地服/阮宗德） 
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