為深入貫徹落實“發(fā)展為了人民”的理念，積極踐行“真情服務(wù)”，努力做好疫情常態(tài)化防控形勢下的航空運輸服務(wù)保障工作，在
“3·15國際消費者權(quán)益日”到來之際，溫州機場地服公司積極參加機場“守護安全，順暢出行”主題宣傳活動，向往來旅客宣傳介紹多項旅客服務(wù)。
“小小飛行家”，以暖心保放心
針對無陪兒童推出了“小小飛行家”服務(wù)，家長通過關(guān)注“溫州機場彩虹服務(wù)”公眾號，驗證辦理相關(guān)手續(xù)后，就可以了解到孩子候機、登機等乘機動態(tài)，讓家長多了一份放心。
“甌運+”服務(wù)，以關(guān)心促舒心
針對輪椅旅客推出了“甌運+”服務(wù)，為有出行需求而行動不便的旅客提供幫助，旅客通過熱線預(yù)約申請的方式，在溫州機場、溫州南高鐵站及軌道交通S1線各站點即可享受到通暢、全程的輪椅服務(wù)。旅客只需撥打任一交通工具的客服熱線或在現(xiàn)場提出申請，其他兩家單位也會通過聯(lián)動機制接收到相關(guān)信息，三種交通運輸方式，只需申請一次，工作人員就會提供貼心引導(dǎo)，方便旅客在不同交通工具之間無憂換乘。
“老年人服務(wù)”，以細心換安心
對于候機樓不熟悉、登機口找不到、廣播又聽不懂的年長旅客，地服公司“老吾老以及人之老”，為他們推出了協(xié)助服務(wù)。旅客可以現(xiàn)場向問詢?nèi)藛T申請或在家提前通過96555客服熱線預(yù)約，我們將及時安排工作人員協(xié)助有需要的旅客辦理優(yōu)先值機、安檢、登機等乘機手續(xù)，讓老人及其家人有一個更安心的乘機體驗。
自助化服務(wù)，以便捷換省心
大力推行自助化出行服務(wù)，旅客只需要通過網(wǎng)上值機或前往機場自助值機設(shè)備區(qū)域便可輕松辦理登機牌。針對有托運行李的旅客，還在值機C區(qū)1—6號柜臺配備了6臺自助托運設(shè)備，旅客只需2分鐘便可快速完成托運手續(xù)的辦理。同時，地服公司還貼心地在各自助區(qū)
域安排了志愿者，為首次使用自助設(shè)備的旅客提供愛心協(xié)助。自助設(shè)備的設(shè)立不僅縮短了旅客的候機時間，還提升了旅客乘機體驗和服務(wù)品質(zhì)。
今后，地服公司將繼續(xù)做好真情服務(wù)，守好安全底線，持續(xù)為有需要的旅客推出各項貼心服務(wù)，確保溫暖一路相伴！（通訊員 周璐、洪雨朦）
