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因全國上下倡導(dǎo)“就地過年”“減少流動(dòng)”，2021年春運(yùn)與往年最大的不同，就是旅客人數(shù)顯著減少。溫州機(jī)場實(shí)業(yè)公司商務(wù)中心一如既往堅(jiān)持“真情服務(wù)”的服務(wù)宗旨，讓這個(gè)“冷清”春運(yùn)，處處上演“溫暖”的服務(wù)真情。 把住疫情防疫關(guān)，讓出行更“暖”。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。實(shí)業(yè)公司商務(wù)中心根據(jù)防疫要求，進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工的個(gè)人安全防護(hù)意識，嚴(yán)格落實(shí)員工健康狀況監(jiān)測，上下班實(shí)行兩次體溫監(jiān)測；嚴(yán)格要求員工上崗戴好口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)手套和防護(hù)帽，強(qiáng)化疫情防控知識培訓(xùn)。另外，機(jī)場售票處在柜臺增置免洗消毒洗手液，方便旅客隨時(shí)取用消毒。 把住服務(wù)質(zhì)量關(guān)，讓體驗(yàn)更“暖”。商務(wù)中心積極響應(yīng)民航局出臺的春運(yùn)退票免除手續(xù)費(fèi)等政策，耐心細(xì)致地向旅客解答釋疑，協(xié)助旅客合理規(guī)劃行程；持續(xù)細(xì)化服務(wù)準(zhǔn)則，踐行真情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量；設(shè)置老人優(yōu)先服務(wù)提示牌，為老弱病殘?jiān)屑盁o陪兒童等特殊旅客提供便捷服務(wù)；開展春運(yùn)專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范出票流程。每一項(xiàng)暖心的舉措，讓旅客更舒心放心，讓旅客出行體驗(yàn)更溫暖。 據(jù)悉，2021年春運(yùn)期間，包括無陪兒童、聾啞人客票在內(nèi)，實(shí)業(yè)公司商務(wù)中心累計(jì)安全出票187張，收入逾重行李票近7000張。2021年春運(yùn)，溫州機(jī)場客流雖減，但春運(yùn)路上的“暖心”服務(wù)故事，讓回家的方向洋溢著暖色調(diào)。（實(shí)業(yè)/徐寂）
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