“剛收到96555轉(zhuǎn)來(lái)的徐女士對(duì)實(shí)業(yè)公司綜服員工主動(dòng)幫忙換(補(bǔ))輪胎的表?yè)P(yáng)電話
……”2019年6月21日下午,實(shí)業(yè)公司當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)向綜合服務(wù)分公司轉(zhuǎn)達(dá)了一則來(lái)自溫州機(jī)場(chǎng)客服熱線96555的旅客電話表?yè)P(yáng)相關(guān)消息。
當(dāng)日14時(shí)40許,在溫州機(jī)場(chǎng)P2停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停車(chē)的徐女士,著急地向停車(chē)場(chǎng)工作人員求助稱,“剛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)臨時(shí)停車(chē),發(fā)現(xiàn)汽車(chē)輪胎漏氣了,希望能幫助
對(duì)輪胎充氣?！?/p>
隨后,綜服分公司領(lǐng)班葉曉珠、電瓶車(chē)司機(jī)葉丐劍,立即攜帶汽車(chē)應(yīng)急修理工具來(lái)到現(xiàn)
場(chǎng)。經(jīng)葉丐劍觀察,發(fā)現(xiàn)汽車(chē)輪胎破了且口子較大,建議更換備胎。徐女士表示汽車(chē)底部有備胎,但自己什么都不會(huì)做。葉丐劍急旅客所急想旅客所想,在得到徐女士同意后主動(dòng)提供
幫助,大約用時(shí)近40分鐘后,成功為其完成了備胎更換,并指引其到就近的地方對(duì)破胎補(bǔ)胎。
在經(jīng)歷了汽車(chē)輪胎漏氣、急尋幫助、成功更換備胎等一系列情景后,徐女士由不知所措轉(zhuǎn)變成了滿懷感激之情,隨即拿出現(xiàn)金酬謝被工作人員
婉拒,而后她主動(dòng)致電96555表?yè)P(yáng)停車(chē)場(chǎng)工作人員服務(wù)態(tài)度好,遇到了熱心的停車(chē)場(chǎng)工作人員非常感動(dòng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年1-6月份,溫州機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)為所需幫助的車(chē)主,免費(fèi)提供搭電、充氣、更換輪胎等共計(jì)110車(chē)次,深受旅客好評(píng)。
實(shí)業(yè)公司/周愛(ài)美
