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近日,地服公司順利舉行第一期“悅翼課堂”?！皭傄碚n堂
”是為提升溫州機場國際聯(lián)程航班值機服務水平,由悅翼班組牽頭,定期舉行的內(nèi)部業(yè)務分享培訓活動,兩周為一個周期,輪流安排國際值機員,為國內(nèi)值機員及時講
解、分享國際值機方面的業(yè)務知識。 近年來,溫州始發(fā)的國際聯(lián)程旅客和航線日益增多,對國內(nèi)值機員有關(guān)業(yè)務知識,如國際聯(lián)程證件的查驗等,提出了
越來越高的要求。但由于各航空公司相關(guān)業(yè)務文件不能及時更新,日常接觸國際航班相對較少的國內(nèi)值機員,往往跟不上有關(guān)業(yè)務的動態(tài)變化。而國際值機員每天都在跟國際航班打交
道,請他們及時分享這方面的業(yè)務動態(tài),對國內(nèi)值機員而言非常有價值。 第一堂課是由國際值機員王飛飛講授。她就大陸籍旅客往來日,韓的相關(guān)證件業(yè)務進行了較為系統(tǒng)的培訓。課件內(nèi)容
圖文并茂,詳細羅列了各種類型的證件。授課過程中,王飛飛積極聯(lián)系實際情況,旁征博引,讓課程變得生動有趣。大家在授課過程中認真聆聽,積極提問。在提問中掌握新知識,獲
得新技能,對國際業(yè)務有了更多的了解。 第一堂課程的“牛刀小試”獲得了大家的一致好評,悅翼班組努力將同事之間的業(yè)務分享
升華成一項固定的機制。通過這種業(yè)務分享,國內(nèi)值機的小伙伴們,可以及時更新國際業(yè)務知識,將其更快地運用到實際工作中,為旅客提供更加高效專業(yè)的值機服務。同時,也為將
來選拔新的國際值機員作好了充分的提前準備。 (地服公司/鄭妍) 
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