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為了更好
提高溫州機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)公司服務(wù)部員工的業(yè)務(wù)水平，提升溫州機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量，地面服務(wù)公司服務(wù)部于5月26日下午對(duì)全員開展了安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)培
訓(xùn)。 此次培
訓(xùn)，首先由服務(wù)部副隊(duì)長劉永峰作了題為《國家民用航空安全保衛(wèi)方案》的培訓(xùn)，從多個(gè)專業(yè)名詞概念入手，對(duì)常見的航空安全問題進(jìn)行了釋疑解惑。不僅如此，劉永峰還對(duì)突遇危險(xiǎn)
品的處理方案作了細(xì)致講述，并且對(duì)OPO(人體器官捐獻(xiàn)組織）人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸?shù)谋Ｕ狭鞒踢M(jìn)行了科普。 緊接著，
服務(wù)部副隊(duì)長劉佩雷開展了對(duì)機(jī)場(chǎng)投訴流程的學(xué)習(xí)。從指引旅客如何準(zhǔn)確規(guī)范填寫有效投訴單，到機(jī)場(chǎng)問詢?nèi)藛T如何接訴并將接訴單轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)受理，劉佩雷將整個(gè)處理流程向我們作
了詳細(xì)的講解。最后，我們對(duì)近幾年來遇到的旅客投訴典型案例進(jìn)行探討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加深了此次授課的印象。 通過此次
安全生產(chǎn)培訓(xùn)，大家在民用航空知識(shí)，崗位業(yè)務(wù)操作，安全教育規(guī)范，團(tuán)隊(duì)互相協(xié)作等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)，避免發(fā)生公共隱患，保證安全第一。千里之堤毀于蟻穴，作為民航
人，安全職責(zé)重于泰山。相信在以后的工作中，我們都會(huì)謹(jǐn)記于心。（地面服務(wù)公司/胡婷婷 滕冬冬）
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