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今年的春運(yùn)是溫州機(jī)場客服中心正式運(yùn)行以來的第一個(gè)春運(yùn)，據(jù)機(jī)場春運(yùn)辦統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)前 25 天溫州機(jī)場累計(jì)旅客吞吐量達(dá)74.90萬人次,同比增長22.74%?？头行囊灿瓉砹俗蠲β档臅r(shí)候…… “我是15點(diǎn)45的航班，但是我還有10分鐘才能到機(jī)場，領(lǐng)取登機(jī)牌時(shí)間只有3分鐘 了，我快來不及了，你們能幫我領(lǐng)一下登機(jī)牌嗎？”1月30日， 客服中心客服1005接到一個(gè)電話 。客服人員從來電顯示中看出這是一位常旅客方先生，迅速地找到了他的航班信息，看了下時(shí)間15點(diǎn) 01分。 “方先生，您好，請不要著急，我們現(xiàn)在馬上讓機(jī)場售票處柜臺(tái)同事幫您去領(lǐng)登機(jī)牌，稍后再給您回電。” 掛完電話，客服人員急忙撥通了機(jī)場售票處的 電話：“你好，這里是96555客服中心，這里有一位方先生，麻煩幫他領(lǐng)一下登機(jī)牌，只有3分鐘就要截止了，他的航班號(hào)是CA1957……” 幾分鐘后，機(jī)場售票處同事已經(jīng)順利領(lǐng)好了登 機(jī)牌，客服人員將這個(gè)好消息告訴了方先生，方先生也是連聲感謝。 春運(yùn)期間 96555客服中心為每一位打進(jìn)電話購票且無托運(yùn)行李的旅客，提供乘 機(jī)當(dāng)天免費(fèi)預(yù)留登機(jī)牌的服務(wù)。細(xì)致之處現(xiàn)服務(wù)，細(xì)微之處見真情，讓每位往來溫州機(jī)場的旅客回家的路越走越溫暖。 實(shí)業(yè)公司：趙全超
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