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12月24日
下午，尊易公司前臺(tái)收到了兩份快遞，收件人一欄上分別寫(xiě)著貴賓服務(wù)部隊(duì)長(zhǎng)章瑞慧和票務(wù)員施曉初的名字。但奇怪的是，
兩人的快遞上都未標(biāo)注任何寄件人的信息。“到底是誰(shuí)送的呢？”兩位收件人拿著這兩份匿名快遞左右端詳，不禁面面相覷。
得知章瑞慧和施曉初都收到了
神秘快遞，同事們都好奇得不得了。正當(dāng)大家百思不得其解之時(shí)，章瑞慧想起了幾天前接到的一通電話(huà)。一位年輕的男性在電話(huà)中稱(chēng)自己是之前在貴賓樓出行的旅客，候機(jī)時(shí)得到了當(dāng)
值隊(duì)長(zhǎng)章瑞慧及票務(wù)員施曉初的幫助，并詢(xún)問(wèn)兩位是否還在職。起初章瑞慧并未將此事放在心上，但看著眼前的快遞，她轉(zhuǎn)念一想，會(huì)否是旅客為表示謝意而寄來(lái)的禮物呢？隨后，施
曉初聯(lián)系上了那個(gè)來(lái)電號(hào)碼，令她意外的是，幾個(gè)月前章瑞慧和她的一次份內(nèi)工作，竟在旅客徐先生的心里留下了一抹溫暖。
2016年7月13日下午，旅客徐先生來(lái)到尊易貴賓樓前臺(tái)，稱(chēng)自己臨時(shí)決定飛往深圳。但因時(shí)間倉(cāng)促，
所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上已沒(méi)有余票出售，希望尊易公司的售票處可以協(xié)助訂座。當(dāng)值的施曉初立即為旅客查詢(xún)了售票系統(tǒng)，也不停地刷新頁(yè)面以便搶票，但依然一無(wú)所獲。業(yè)務(wù)精通的施曉初
靈機(jī)一動(dòng)，想到平日里經(jīng)常有旅客在同一航班上重復(fù)訂座或只訂座未出票的情況，若真有，便可以想辦法為徐先生爭(zhēng)取到機(jī)票了。于是她打開(kāi)值機(jī)系統(tǒng)，仔細(xì)核查每一個(gè)前往深圳的航
班，果真發(fā)現(xiàn)一位旅客使用了同名同證件號(hào)在ZH9966航班上定了兩個(gè)座位。施曉初爭(zhēng)分奪秒聯(lián)系了深航全國(guó)客服熱線(xiàn)
和重復(fù)訂座旅客的原售票處，成功幫旅客清出一個(gè)ZH9966航班的經(jīng)濟(jì)艙座位，最后僅用時(shí)一分鐘就搶到了這張來(lái)之不
易的機(jī)票。章瑞慧更是無(wú)縫銜接，在施曉初出票成功的當(dāng)下就為旅客辦好了值機(jī)手續(xù)。摸著微微發(fā)燙的登機(jī)牌，徐先生還是有點(diǎn)不敢相信自己的眼睛。為確保旅客順利登機(jī)，章瑞慧看
著旅客過(guò)完安檢后才轉(zhuǎn)身離開(kāi)，而有心的徐先生卻牢牢記住了她們的名字。
章瑞慧、施曉初在平凡的崗位
上詮釋著尊易服務(wù)的真諦，徐先生用他的真心表達(dá)了謝意。在這個(gè)寒冷的平安夜里，每一位尊易人都因這份神秘的禮物里所珍藏的情意和故事而深深自豪。
尊易公司 洪雨朦 高安然
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