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彩虹服務(wù)組成立于2012年6月28日，激動(dòng)之心還未退卻。就在今日她們收到一封沉甸甸的感謝信，一封來自旅客家屬的感謝信。
一位
59
歲老人，第一次單獨(dú)坐飛機(jī)。她是湖南人，不會(huì)講普通話，也不會(huì)溫州話。
然而申請(qǐng)無人陪伴老人的標(biāo)準(zhǔn)要超過
60
周歲
。
這一刻老人的家屬很著急也很迷茫。在得知這一消息后，彩虹服務(wù)成員立刻通知調(diào)度，并派彩虹人員佩雷協(xié)助旅客登機(jī)。在家屬期盼的目光中，佩雷提著老人的隨身行李過安檢、來到登機(jī)口。航班很快就要登機(jī)了，佩雷幫老人撥打親屬電話告知已安全候機(jī)，并將手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。隨后陪伴老人過廊橋進(jìn)入客艙，并再三叮囑乘務(wù)員要多加照顧，她才安心回到崗位。等到飛機(jī)起飛后，彩虹成員徐莎莎第一時(shí)間撥通了家屬文先生的電話，報(bào)個(gè)平安。
彩虹小組用行動(dòng)生動(dòng)展現(xiàn)了彩虹七彩服務(wù)理念：真心、誠心、熱心、耐心、貼心
、
細(xì)心、和舒心。彩虹小組剛剛起步，這封信更多的是一份鼓舞，似一劑興奮劑滋潤到每位彩虹服務(wù)人員的心田，鼓舞著她們繼續(xù)向前進(jìn)，像文先生說的，繼續(xù)去幫助更多需要幫助的人。加油吧，姑娘們！
通訊員：
劉佩雷
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