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盛夏時(shí)節(jié)，熱浪滾滾的停機(jī)坪 上，汗流浹背的同事們有條不紊地保障著每一個(gè)航班的安全正常出行。與此同時(shí)，機(jī)場停車場的“溫暖”也在默默地傳遞著。這群可愛的同事們，身穿黝黑 的“防曬衣”，帶著些許的滄桑，穩(wěn)健地行走在停車場的每一個(gè)角落。為了每一輛車的安全過往，他們始終堅(jiān)守著，堅(jiān)持著。
從停車場啟用以來，航空實(shí)業(yè)綜 合服務(wù)分公司始終秉承著“綜合服務(wù)，天天進(jìn)步”的服務(wù)理念，在集團(tuán)和實(shí)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指引下，綜服公司結(jié)合本部門的實(shí)際情 況，在2012年 8月 25日， 成立“六心 ”優(yōu)服班組。近一年來，綜服公司全體員工始終以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的積極態(tài)度 迎接每一位旅客的到來。定期召開班組會(huì)議，經(jīng)過公司經(jīng)理、各班組長和成員的共同探討，在2013年新增設(shè)了多項(xiàng)優(yōu)化延伸服務(wù)：
1月18日，候機(jī)樓打包處正式啟動(dòng)打包行李免費(fèi)贈(zèng)送愛心提手業(yè)務(wù)，讓行色匆匆的旅客都駐足稱贊這是非常暖 心的一項(xiàng)舉措。
打包行李贈(zèng)送提手服務(wù)
3月15日停車場內(nèi)電瓶車由原來的有償服務(wù)更改為免費(fèi)接送、無償協(xié)助配合充電、 充氣、更換輪胎等服務(wù)。與此同時(shí)，經(jīng)過近一個(gè)月的不斷研究探索，4月12日，綜合服務(wù)公司的餐車式“六心”便民服務(wù)箱在過夜停車場出口處正式投入 使用。此便民箱出自“節(jié)能達(dá)人”李忠之手。他利用廢棄掉的手推車，通過精心改裝而成。箱內(nèi)配備多種車輛修理工具：充氣泵、電瓶、千斤頂及扳手等。 服務(wù)箱的成功亮相，不但方便過往司乘人員，而且也展示了員工的心靈手巧、多發(fā)廣義，為綜服“六心”服務(wù)班組建設(shè)的繼續(xù)深入推進(jìn)增添一份力量。
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“六心”便民服務(wù)箱
寒來暑往，綜合服務(wù)分公司的每一位員工都是不可或缺的一個(gè)主體。2012年底的優(yōu)服班組互學(xué)互比會(huì)上，集團(tuán)董事長蘇友燦 親臨現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，并對(duì)“六心”班組的創(chuàng)建給予充分肯定。昔日的簡陋維修處經(jīng)過一年來的精心打造，已經(jīng)換身成為“李忠維修工作室 ”，6月18日正式投入使用。此項(xiàng)舉措，不僅為公司減少了多項(xiàng)成本，更為停車場的優(yōu)化服務(wù)添上一抹濃濃的色彩。
工作室投入使用前檢查
維修室內(nèi)貨架
6月28日，臨時(shí)停車場收費(fèi)出口旁悄然架起了一頂納涼 傘，走近一看，才知道這里新增設(shè)了一個(gè)免費(fèi)伏茶點(diǎn)。據(jù)綜服公司經(jīng)理夏鮮蘭介紹，公司設(shè)立的伏茶點(diǎn)每天都會(huì)提供新鮮伏茶，并適時(shí)更換用具，大家皆可放心食用。炎熱的三伏天， 過往旅客和司乘人員在這里能夠喝到降暑解渴的涼茶，充分感受到了細(xì)心、貼心、舒心的優(yōu)化服務(wù)。在這驕陽似火的夏季，綜服員工能夠想旅客所想，成功地塑造了“六 心”的崇高形象。
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停車場伏茶點(diǎn)
據(jù)悉，在 2012年試運(yùn)行的“溫州機(jī)場六心服務(wù)班組”微博，已于今年的7月1日正式開啟。其中包括“愛車小貼士”、 “愛在綜服”、“六心英語”三個(gè)板塊。綜服公司正沿著國際化機(jī)場的軌跡一步步前行，停車場的優(yōu)化服務(wù)在“六 心”班組全體員工不斷地摸索中頻頻更新，相信在不久的將來，一定會(huì)綻放出更加耀眼的光芒！
實(shí)業(yè)公司 李全英
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