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“機場”與“退伍老兵”的故事
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瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間：2013-08-12 返回
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8月8日是傳統(tǒng)的“爸 爸節(jié)”，在這一天，兒女要跟自己的爸爸慶祝節(jié)日，不在爸爸身邊的兒女也要跟父親說節(jié)日快樂！今天有一位老人無法享受到天倫之樂，急的焦頭爛額！
炎炎夏日，微風(fēng)中透著一股熱氣，機場候機樓里人來人往，這時一位老爺爺推著行李 車來到問訊柜臺前，這位老人起碼80歲了，滿臉皺紋，戴著一頂泛黃的帽子，手里拿著護照，一口不標(biāo)準(zhǔn)的普通話，吃力的跟我講了很久他遇到的問題。原來老人是6月12日從臺 北來的溫州，計劃9月11日回去。臨時身體不適，需要提前回臺北看病，看能不能改簽。他買的是國航的機票。我先后撥打了機場國航代辦和機場售票處的電話，都不能解決。最后 撥打了國航服務(wù)熱線95583，把老人護照上的資料報過去，顯示號碼與名字對不上，無法辦理，告知要到原來的售票點改簽。這時老人家急的把眉毛都擠到一塊了，他拿著皺巴巴 的紙給我，上面印著臺灣永通旅行社的電話和給他的收據(jù)。由于我們的電話和手機都沒有開通國際長途，無法聯(lián)系到旅行社。我想帶著老人去找國航的工作人員，看他們是否能有辦法 幫他。但是我又不能離開問訊臺，怎么辦呢？這時，問訊“彩虹姐姐”趙巍巍和王瑤灣迎面走來，我仿佛看到了救星。
俗話說：三個臭皮匠，頂一個諸葛亮。多一個人，總是會多一些方法和經(jīng)驗，我把情 況向她們反映了。巍巍留下和我一起找更多的辦法。我們跑遍了國際廳海關(guān)，邊檢各個辦公室和機場賓館都無法撥打國際長途。我多想自己現(xiàn)在就是哆啦A夢，從口袋拿出一部能撥打 到臺灣的電話，好幫老爺爺解燃眉之急。
這時老爺爺突然想起什么似的，急急忙忙從包里翻出一本綠皮的臺胞通行證，問這個 有沒有用?！安屎缃憬恪辈粴怵H，撥打了國航市區(qū)售票處的電話，把護照和通行證的信息都報給那邊的工作人員，讓他們無論如何都要幫忙聯(lián)系到臺灣原購 票點。功夫不負有心人，十分鐘左右國航市區(qū)售票處給我們帶來了好消息，已經(jīng)聯(lián)系上臺灣永通旅行社，并免費幫老人辦理改簽業(yè)務(wù)，確定的航班是8月9日中午12點的 CA835航班！
當(dāng)我們將好消息告訴他時，老人臉上的皺紋舒展開來。“我在溫州沒有 親人，你們的服務(wù)讓我感到親人的溫暖?！崩先撕芙≌?，說他是一位孤寡老人，沒有一個親人，只有他自己。他年輕的時候被派到臺灣當(dāng)兵，一當(dāng)就是那么多年，現(xiàn)在通 航了，一定要回來這邊看看，可惜，都沒什么親人了。這次遠門，他把臺灣所有的家當(dāng)都搬過來了，電風(fēng)扇，被子，還有一些衣物，讓人看了好心酸。但他臉上的笑容顯得他很樂觀， 說耽誤了我們吃中飯，要給我們錢，我們沒收，笑著對老人家說：“老爺爺，這是我們應(yīng)該做的，你就明天安心的早點過來，不要忘記航班?！蔽覀冋f要幫 老爺爺在附近找一家賓館住下來，可是，老人家嫌貴，堅持要回之前住的旅館。后來，國際外問訊的事情也處理完了，我們就陪著老人去寄存處，幫他把行李免費寄存，再三強調(diào)他明 天一定要10點半之前到達機場。老人家一直對我們說謝謝，你們真好！
其實，拋開機場服務(wù)來說，敬老尊老一直是中華傳統(tǒng)美德，在老年人需要幫助時候， 人人都伸出自己的手，給他們以最真摯的幫助，這就能夠讓老人心靈深處得到慰藉。我相信，人人都獻出一片心，世界將變得更加美好！
&n bsp; &nbs p; &n bsp; &nbs p; &n bsp; &nbs p; 地服公司服務(wù)部林麗麗
2013年8月8日 
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