|
|
|
|
|
|
貼心服務(wù)，快樂出行
|
|
|
瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間：2013-11-25 返回
|
11月16日下午，一位年約50歲的阿姨在機(jī)場候機(jī)大廳內(nèi)來回張望著，在繁忙的候機(jī)樓里來回踱著腳步，十分焦急。外場 人員王仙照恰好發(fā)現(xiàn)了她的無助，于是他主動上前詢問。但是阿姨不記得自己家人的電話，也不會講普通話，這可難壞了仙照。經(jīng)過仙照的細(xì)心詢問才得知，原來剛剛阿姨想上廁所， 由一位工作人員指引去了一趟衛(wèi)生間，出來的時候就忘了來時的路，怎么也不見自己老伴的身影，她著急得額頭上滲出了許多密密的汗珠，卻又不知道何去何從。也不知道該如何開 口。
仙照一邊安撫阿姨的情緒，一邊梳理阿姨提供的信息，阿姨用方言說自己是到昆明去的。要和老伴一起到昆明看自己的小孫子。按照提供的 線索，仙照趕緊帶著阿姨去了二樓問訊處，當(dāng)時正由彩虹成員劉佩雷當(dāng)值。經(jīng)過系統(tǒng)查詢得知，下午三點有一班東航的2173航班將飛往昆明，登機(jī)口就在一樓十號。弄清楚了情況 后，仙照趕緊帶阿姨下樓在登機(jī)口附近尋找，終于找到阿姨走散的老伴，他也是百般著急，弄清事情的來弄去脈后，阿姨的老伴激動地握住仙照的手，說道“謝謝，謝謝 你們，你們年輕人真好啊，給你們添麻煩了”。仙照看著他們臉上孩子般開心的笑容，不好意思地說道“這是我們每一名機(jī)場人應(yīng)該做的”。
旅客在人來人往的機(jī)場走散的情況屢有發(fā)生，外場人員王仙照在得知情況后，積極主動地詢問情況，耐心細(xì)致的尋找，在他的努力下，這位 乘客終于找到了走失的老伴，讓這場旅行有了一個完美的結(jié)局，留下了機(jī)場員工一片真情，也成了我們每個機(jī)場人學(xué)習(xí)的榜樣。
&n bsp; &nbs p; 地服公司 項潔茹/文
|
|
|
|
