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馬年春運快樂行，彩虹服務(wù)在身邊
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瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間：2014-01-24 返回
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1月16日，為其40天的2014年春運正式拉開了它的序幕，與以往歷次春運相比，此次的馬年春運無論是在航班數(shù)量和規(guī)模上，還是乘機人數(shù)上都是創(chuàng)下溫州機場開航以來的新高，預(yù)計投放航班量將達7310架次，同比增長12%；計劃運送旅客吞吐量85.3萬人次，同比增長約12%。面對春運的嚴峻形勢，我們彩虹服務(wù)盡量排除萬難，只為能夠圓每一位旅客回家的愿望。
為了迎接馬年春運，彩虹服務(wù)特地為我們的新浪官方微博開通了“智能”微博服務(wù)航班信息咨詢功能。這是一個能夠自動回復(fù)的，以微博為終端的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，通過微博來為旅客提供相關(guān)的航班信息。需要咨詢航班信息的旅客，只要用一臺電腦或智能手機登錄新浪微博，在對話框里輸入想查詢的航班信息，比如，網(wǎng)友在微博上發(fā)問：溫州前往海口的NS3205航班起飛了嗎？然后加上“@溫州機場彩虹服務(wù)”，甚至只輸入一個航班號，在不到1分鐘里，就會接到這樣一條信息：“NS3205航班計劃于12：00從溫州龍灣國際機場起飛，預(yù)計14：30到達?？诿捞m機場。目前狀態(tài)是計劃，前續(xù)航班NS3205（石家莊至溫州）已于11：00到達，溫州機場天氣多云，流量正常。飛機機齡1.2年，機型737?！?br> “智能”微博信息系統(tǒng)的實行，讓旅客們能夠隨時隨地掌握自己的航班動態(tài)，為合理安排出行提供信息方面的支持。我們在創(chuàng)新的同時，也在加強特殊旅客服務(wù)方面的服務(wù)，旨在讓旅客感受到各個方面都很優(yōu)秀的彩虹班組的形象。
春運伊始恰逢中小學(xué)校開始放寒假，這幾天前來辦理無陪兒童服務(wù)的家長們更是把溫州機場彩虹問詢柜臺圍得是水泄不通，只為了能讓小朋友能夠順利地踏上前往和親人團聚的旅程。面對突如其來如此大的業(yè)務(wù)量，身在問詢柜臺的彩虹特服組員依舊鎮(zhèn)定自若，非常熟練地協(xié)助家長們辦理好相關(guān)手續(xù)，之后再與外場工作人員進行詳細地交接，盡可能做到不出任何差錯，讓無陪小朋友享受到完美的“彩虹”旅行。期間曾遇到一位粗心的家長忘了替小朋友提早預(yù)約無陪兒童服務(wù)，以致小朋友無法成行。幸好他的孩子乘坐的是海南航空公司的航班，在彩虹特服組員的幫助下,在機場海航柜臺臨時成功申請到無陪兒童服務(wù)，最終這位小朋友如愿以償?shù)睾推渌∨笥岩黄稹皢物w”。
溫州龍灣國際機場彩虹服務(wù)在此溫馨提醒各位旅客：春運期間由于客流量比較大，如果需要提供特殊服務(wù)（無陪兒童服務(wù)、無陪老人服務(wù)、輪椅服務(wù)等）的旅客，需要提早預(yù)訂相應(yīng)的服務(wù)，以免臨時申請不了，耽誤大家的行程。旅客如有在特殊旅客服務(wù)方面有疑問可以撥打溫州龍灣國際機場問詢電話：0577—85805729,0577—85805730，或者@溫州機場彩虹服務(wù)，進行詳細咨詢。
地服服務(wù)部 朱曉潔
2014年1月19日
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