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學(xué)雷鋒，做新時代的民航人
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瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間：2014-04-02 返回
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每年的3月初，全國各地各行業(yè)都會不約而同的掀起“學(xué)雷鋒”熱潮。自1963年3月5日，毛澤東親筆題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)！”到如今，學(xué)雷鋒行動已經(jīng)有51個年頭了。雷鋒精神并沒有隨著歲月而被遺忘，反而越加有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。對于我們民航工作人員來說，我們要更好的秉承發(fā)揚“干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神”。
雷鋒事跡我們可以模仿，可是雷鋒精神卻不是那么容易復(fù)制的。在人來人往的候機樓內(nèi)，我們總是能看見“紅絲帶”穿梭在值機柜臺前。上一刻，他們在柜臺前為你辦理值機手續(xù)，這一刻，他們已經(jīng)成為隨時可以為你“搭把手”的“紅絲帶”——導(dǎo)乘員。咨詢航班信息，了解航班動態(tài)，幫忙查詢相關(guān)航班與機場信息，偶爾，還扮演著“雷鋒”角色。
3月18日中午，一名形色慌張的旅客在值機柜臺前左右亂轉(zhuǎn)，嘴里念念有詞，不知所措。當(dāng)時的導(dǎo)乘員陳慧律見狀立即上前，“女士您好，有什么需要幫忙嗎？”原來，該名旅客到了機場才發(fā)現(xiàn)自己的身份證丟失不見了。沒有身份證無法正常辦理乘機手續(xù)，她又是外地旅客第一次來溫州，人生地不熟的她更是著急，不知道怎么辦。陳慧律了解了情況后，這邊安慰旅客情緒，另一邊又聯(lián)系廣播室廣播，確認(rèn)有無旅客在候機樓內(nèi)撿到該名旅客的身份證。接著，她又到值機主任柜臺做了情況說明，關(guān)注這位旅客的航班信息動態(tài)。過了幾分鐘，還是沒有人撿到身份證，面對更加著急的旅客，陳慧律建議旅客是否需要到機場的警務(wù)室辦理臨時身份證。已經(jīng)六神無主的旅客表示自己已經(jīng)完全不知道怎么辦了，面對旅客求助的眼神陳慧律放棄了自己的休息時間，提出陪伴旅客到警務(wù)室辦理臨時身份證明。這位旅客在陳慧律的陪伴下到候機樓警務(wù)室順利的辦理了臨時乘機證明，終于在航班登機時間前完成了所有手續(xù)。該旅客一直道謝，驚訝道原來機場的工作人員不單單只是一個崗位的能手，同時還精通這么多相關(guān)業(yè)務(wù)，并表示要寫表揚信給機場，當(dāng)她咨詢姓名時，陳慧律笑了：“不客氣。能幫到你就好了。”
我們用一個個簡單的舉動在傳承，一件件平凡的事跡在發(fā)揚，雷鋒精神在機場候機樓在值機柜臺是永遠(yuǎn)不會過時過期，永遠(yuǎn)都是進(jìn)行時。
地面服務(wù)公司 鄭春曉
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