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“彩虹”幫忙尋回外籍旅客手機(jī)
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瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時(shí)間：2014-06-23 返回
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6月7日上午07:30，溫州龍灣國(guó)際機(jī)場(chǎng)彩虹服務(wù)問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)前，我和平時(shí)一樣為來(lái)往的旅客解答問(wèn)題。就在這時(shí)，一位外籍旅客急匆匆地來(lái)到問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)問(wèn)我是否會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，我用英語(yǔ)詢(xún)問(wèn)他是否遇到什么困難？我能否幫得上忙？
原來(lái)這位外籍旅客今日乘坐CA1957前往北京回國(guó)，但是在來(lái)溫州機(jī)場(chǎng)的路上卻把手機(jī)遺忘在計(jì)程車(chē)上了，直到現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)了，眼看馬上就要登機(jī)了，真的不知該如何是好？所以來(lái)到問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)詢(xún)問(wèn)是否有辦法尋回手機(jī)。我原本想撥打外籍旅客的手機(jī)號(hào)碼以聯(lián)系到車(chē)主，怎奈他的手機(jī)是國(guó)外的號(hào)碼，我們這里是無(wú)法聯(lián)系上的?？粗种械挠?jì)程車(chē)發(fā)票和所住酒店信息，我立刻聯(lián)想到如果聯(lián)系酒店或許會(huì)有計(jì)程車(chē)車(chē)主的相關(guān)信息，于是立刻聯(lián)系外籍旅客所住的金棕櫚酒店前臺(tái)請(qǐng)她幫忙查找，但仍舊無(wú)果。最后百般無(wú)奈之下，我請(qǐng)求前臺(tái)是否可以幫我聯(lián)系外籍旅客的電話(huà)，猜想他們的電話(huà)應(yīng)該有撥打國(guó)際號(hào)碼功能的，這是目前為止唯一最快、最有效的方法。幸好，酒店前臺(tái)很爽快地答應(yīng)了我的請(qǐng)求，要我留下號(hào)碼等他回復(fù)。
很快金棕櫚酒店前臺(tái)回復(fù)我說(shuō)，已經(jīng)聯(lián)系上了車(chē)主，她已經(jīng)在回溫州機(jī)場(chǎng)的路上了，我馬上向前臺(tái)要了車(chē)主的聯(lián)系方式，并打電話(huà)給車(chē)主請(qǐng)她將車(chē)子停在2號(hào)門(mén)外，我會(huì)讓旅客在那里等待的。聽(tīng)聲音這位車(chē)主應(yīng)該是一位很熱心的女士，她說(shuō)自己會(huì)盡快趕過(guò)來(lái)不會(huì)讓旅客錯(cuò)過(guò)飛機(jī)的。當(dāng)我將這個(gè)振奮人心的消息轉(zhuǎn)告外籍旅客的時(shí)候，他原本布滿(mǎn)焦慮的臉上呈現(xiàn)180度轉(zhuǎn)變，變得笑容滿(mǎn)面，在他得知自己的手機(jī)失而復(fù)得的時(shí)候整個(gè)人如釋重負(fù)，不停地向我表示感激之情。5分鐘后，當(dāng)紅色的計(jì)程車(chē)停在溫州機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)出發(fā)廳2號(hào)門(mén)外的時(shí)候，這位旅客終于拿到了自己的手機(jī)。他拿著手機(jī)再次出現(xiàn)在問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)，雙手合十，不斷地對(duì)我表示最誠(chéng)摯的感激，在向我道完謝之后，便匆匆地往安檢跑過(guò)去了。
勵(lì)志大師卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：只有不求回報(bào)的施惠才能給你帶來(lái)快樂(lè)，并且能夠感動(dòng)他人。那些快樂(lè)的人都是喜歡付出的，你只有樂(lè)于幫助別人，才能夠收獲快樂(lè)?？粗饧每瓦h(yuǎn)去的背影，我的心被快樂(lè)所填得滿(mǎn)滿(mǎn)的，原來(lái)發(fā)自?xún)?nèi)心的快樂(lè)是如此簡(jiǎn)單，只要做到“不求回報(bào)地樂(lè)于幫助他人”。愿我們每個(gè)人都能做快樂(lè)的實(shí)踐者，傳遞“愛(ài)”的接力，將快樂(lè)傳播給每個(gè)人。
地服服務(wù)部 朱曉潔
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