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7月3日，經(jīng)溫州市公安局機(jī)場(chǎng)分局調(diào)解，6月6日在溫州機(jī)場(chǎng)采取過(guò)激行為的旅客陳某，向受到傷害的機(jī)場(chǎng)地服公司員工小張當(dāng)面道歉，遞交致歉信，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
據(jù)了解，事情發(fā)生在6月6日。原本計(jì)劃當(dāng)日中午11:00起飛的DR6512/昆明航班，因昆明機(jī)場(chǎng)天氣原因延誤，溫州機(jī)場(chǎng)安排旅客到賓館休息。16:00許，在確定航班起飛時(shí)間后，溫州機(jī)場(chǎng)安排車輛將在賓館休息的旅客接回。18:05，飛機(jī)抵達(dá)溫州，但因到達(dá)旅客一度拒絕下機(jī)，致使航班未能預(yù)期登機(jī)。登機(jī)口部分旅客情緒激動(dòng)，其中，來(lái)自樂(lè)清的陳姓旅客出現(xiàn)了拍桌子，摔電話、電腦等過(guò)激行為，18：40，該旅客一手戳碰在現(xiàn)場(chǎng)正常工作的機(jī)場(chǎng)地服員工小張的眼鏡，并戳傷其額頭，給作為登機(jī)口服務(wù)員的小張?jiān)斐闪艘欢ǖ纳硇膫Α?br> “鑒于旅客誠(chéng)懇的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，我們就同意了機(jī)場(chǎng)公安的調(diào)解，同意陳某當(dāng)面向我道歉，提交致歉信并作出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！钡胤T工小張說(shuō)。
“按照民航局有關(guān)規(guī)定，因天氣原因航班延誤時(shí)，航空公司需要協(xié)助旅客安排食宿，并無(wú)義務(wù)免費(fèi)安排。當(dāng)時(shí)，承運(yùn)方瑞麗航空公司已經(jīng)免費(fèi)為旅客安排住宿，機(jī)場(chǎng)工作人員也及時(shí)地將相關(guān)信息向旅客進(jìn)行了通報(bào)和解釋，相關(guān)單位對(duì)機(jī)上突發(fā)事情進(jìn)行了積極有效的處置。在航空公司和機(jī)場(chǎng)工作人員服務(wù)到位無(wú)過(guò)失的情況下，個(gè)別旅客仍無(wú)法接受因不可抗因素造成航班延誤帶來(lái)的損失，過(guò)度維權(quán)并傷及無(wú)辜。我們希望，旅客在航班延誤維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，不能侵犯他人的合法權(quán)益，對(duì)于涉及航空安全或因不可抗力因素導(dǎo)致的航班延誤，更要理性對(duì)待?！睓C(jī)場(chǎng)地服公司負(fù)責(zé)人介紹。
機(jī)場(chǎng)派出所民警希望，遇到航班延誤時(shí)，旅客在表達(dá)個(gè)人訴求時(shí)必須要有禮有節(jié)，不得采取過(guò)激行為，更不能以違法行為來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。如果發(fā)生不理智的行為，包括損毀公私財(cái)物或毆打工作人員，公安人員將依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)懲。
《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十三條第一款規(guī)定：毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
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