|
5月29日，機(jī)場集團(tuán)召開2015年度“萬人評議”活動動員會議，全面部署今年萬人評議工作，黨委副書記、紀(jì)委書記周義主持會議，副總經(jīng)理韓東以及各部門主要負(fù)責(zé)人參加了會議。
針對去年“萬人評議”中反映的61條意見，集團(tuán)有關(guān)部門分別匯報(bào)了整改落實(shí)情況，監(jiān)察監(jiān)事審計(jì)室分析了去年“萬人評議”活動存在的問題，解讀了今年評議活動主要內(nèi)容和八個(gè)方面新變化，并提出了六點(diǎn)下步工作建議。
機(jī)場集團(tuán)董事長、黨委書記蘇友燦作了動員講話，他指出，“萬人評議”活動通過日常檢查、明察暗訪、集中評議等方式，發(fā)揮社會各界的監(jiān)督作用，重點(diǎn)解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量問題，促使溫州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境得到進(jìn)一步改善，這也是市委、市政府為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)開展的一項(xiàng)重要工作，機(jī)場各部門務(wù)必引起高度重視、認(rèn)真加以貫徹落實(shí)。蘇友燦還就今年活動開展提出四點(diǎn)具體要求：
一、提高認(rèn)識，層層落實(shí)。要充分認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠提高航空公司的關(guān)注度，進(jìn)而加大對溫州機(jī)場的運(yùn)力投放，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也能夠提高顧客忠誠度，帶來實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。要層層做好壓力傳遞，機(jī)場的服務(wù)工作最終是由一線員工實(shí)現(xiàn)，必須將具體任務(wù)分解到基層每一個(gè)員工。要加大宣傳營造氛圍，做到人人皆知、人人參與。
二、吃透規(guī)則，晉位靠前。由監(jiān)察監(jiān)事審計(jì)室牽頭，草擬機(jī)場實(shí)施方案，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要主動對接上級主管部門，及時(shí)掌握動態(tài)信息，并做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視、吃透規(guī)則、及時(shí)部署、認(rèn)真落實(shí)。
三、查擺問題，認(rèn)真整改。要強(qiáng)化問題導(dǎo)向，進(jìn)一步梳理去年61項(xiàng)整改內(nèi)容，徹底落實(shí)整改措施，不留死角。要針對今年評議新規(guī)，采取有效措施，細(xì)化量化指標(biāo)，以實(shí)效取信于民。要嚴(yán)格督查考核，監(jiān)察室和辦公室負(fù)責(zé)將“萬人評議”納入年度業(yè)績考核，加強(qiáng)日常檢查，對年終排名全市末位、列入不滿意單位的，要追究所在部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
四、形成長效，提升服務(wù)?！叭f人評議”活動是一種倒逼機(jī)制，有助于機(jī)場提高服務(wù)質(zhì)量。我們要以“萬人評議”活動為契機(jī)，結(jié)合“正點(diǎn)機(jī)場建設(shè)”，強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任制落實(shí)，創(chuàng)新服務(wù)新模式新舉措，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升航班放行正常率，提升社會各界對機(jī)場的滿意度。
徐登威/文
|
