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為了進(jìn)一步增進(jìn)理解、解決日常餐食保障中出現(xiàn)的問題，提高公司服務(wù)水平， 7月23日下午，食品公司在會議室舉行了國航浙江服務(wù)質(zhì)量交流會。會議邀請了國航浙江飛行部、客艙部和溫州基地的相關(guān)代表參與，機(jī)場集團(tuán)黨委副書記周義、食品公司領(lǐng)導(dǎo)、干部和相關(guān)人員參加了會議。
會上，國航浙江代表首先對公司餐食質(zhì)量與保障能力表示了肯定，隨后就餐食口感、品種、機(jī)供品配備及如何提升服務(wù)保障等方面展開了真誠的討論，并提出了中肯的意見與建議。國航浙江代表發(fā)言后，機(jī)場集團(tuán)黨委副書記周義對此次交流會進(jìn)行了總結(jié)，希望食品公司通過交流會吸取經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)自身技能，加強(qiáng)改革創(chuàng)新，提供特色服務(wù)，從而不斷滿足航空公司和旅客的需求。最后，食品公司領(lǐng)導(dǎo)表示公司將對國航浙江提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究，并及時反饋整改措施。
多年來國航浙江分公司與食品公司合作愉快，并且對食品公司的工作提供了大力支持，雙方時常就餐食的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量開展電話和函件等多種形式的交流。此次交流會的舉行，增進(jìn)了食品公司與與國航浙江的感情，加強(qiáng)了雙方的合作和信息溝通，體現(xiàn)了公司精細(xì)化管理，提高了公司差異化服務(wù)的意識，對公司優(yōu)化餐食保障流程、提高客戶滿意度具有重要意義。
近年來，食品公司愈加重視服務(wù)質(zhì)量工作，積極探索與航空公司、旅客溝通交流的模式，希望通過召開交流會的方式充分聽取一線機(jī)組人員的意見和建議，努力提高、共同進(jìn)步，形成“旅客舒心、航空公司滿意、食品公司得益”的共贏局面。
食品公司/林然
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