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7月24日，尊易公司員工曾曉玲收到一封乘坐國(guó)航1814航班前往北京的重要旅客的感謝信，該旅客表揚(yáng)了曾曉玲的熱情周到服務(wù)，其隨行人員也贊賞曾曉玲是“溫州貴賓室服務(wù)員的驕傲”。
在信中，她表示自己在值機(jī)柜臺(tái)辦理好乘機(jī)手續(xù)后，不慎將登機(jī)牌上的藍(lán)色印油沾在自己粉色的手機(jī)皮套上，她對(duì)此很懊惱，曾曉玲看到后不斷安慰旅客，引領(lǐng)客人到包廂后，立刻拿來濕巾幫旅客擦拭，結(jié)果沒有任何效果，旅客心情更加煩惱，曾曉玲想起自己曾經(jīng)看到過一則關(guān)于“風(fēng)油精可以去掉皮具上的污點(diǎn)”的信息，默默地去找了一個(gè)風(fēng)油精，抱著試一試的心態(tài)去擦，結(jié)果成功擦掉印跡。
旅客表示自己是一個(gè)追求完美的人，感謝曾曉玲細(xì)心周到的服務(wù)，她覺得這種服務(wù)態(tài)度與現(xiàn)在人的冷漠處事風(fēng)格形成鮮明對(duì)比，這種品質(zhì)難能可貴。
一個(gè)看似簡(jiǎn)單的服務(wù)故事折射出尊易公司的服務(wù)精神與理念，讓旅客賓至如歸，感受到家的溫暖。
尊易公司 /石小鳳、 夏寺豐
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