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隨著民航運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展和服務(wù)水平的提高，已經(jīng)有越來越多的有障礙旅客選擇這一新的出行模式。有障礙旅客，分為行動(dòng)有障礙、聽力有障礙、視力有障礙、語(yǔ)言有障礙等四種類型的特殊旅客，他們往往無法獨(dú)立乘機(jī)，需要民航工作者的幫忙和協(xié)助。民航局為了能夠更好地為這一特殊群體提供服務(wù)，重新修訂了《殘疾人航空運(yùn)輸辦法》，于2015年3月1日起正式實(shí)施，保障他們?cè)诤娇者\(yùn)輸過程中的合法權(quán)益，規(guī)范航空運(yùn)輸?shù)墓芾砑胺?wù)。
9月24日
至25日兩天，溫州龍灣國(guó)際機(jī)場(chǎng)與溫州新聞綜合頻道合作拍攝了一部有關(guān)有障礙旅客如何乘機(jī)出行的紀(jì)錄片，讓社會(huì)大眾系統(tǒng)地了解，航空公司與機(jī)場(chǎng)為方便特殊旅客出行制定的相配套服務(wù)。溫州機(jī)場(chǎng)地服公司服務(wù)部副經(jīng)理陳堅(jiān)冰，代表機(jī)場(chǎng)方面負(fù)責(zé)此次和電視臺(tái)拍攝組的協(xié)商與合作。陳副經(jīng)理在首日的單獨(dú)采訪中，通過拍攝組的鏡頭，詳細(xì)地介紹了民航客規(guī)對(duì)有障礙旅客出行的規(guī)定，以及在機(jī)場(chǎng)辦理特殊旅客乘機(jī)手續(xù)的流程。次日，電視臺(tái)的工作人員（一名聽力有障礙人士、一名行動(dòng)有障礙人士）扮演乘機(jī)旅客，與服務(wù)部王仙照等同志共同拍攝了：行動(dòng)有障礙旅客和視力有障礙旅客，如何在溫州機(jī)場(chǎng)辦理特殊旅客乘機(jī)手續(xù)的紀(jì)錄片，從辦理乘機(jī)手續(xù)到登機(jī)，用鏡頭直觀地詮釋了有障礙旅客乘機(jī)的整個(gè)過程。
我們希望能通過此次電視采訪，普及民航關(guān)于有障礙旅客出行的乘機(jī)知識(shí)，讓更多需要協(xié)助出行的旅客，了解自己的權(quán)益，享受特定的服務(wù)，擁有與其他旅客一樣的愉快航空旅程。據(jù)悉，該節(jié)目近期會(huì)在溫州新聞綜合頻道播出。
地服公司/朱曉潔
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