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2016年是民航真情服務(wù)年，為有效提升地服公司一線員工服務(wù)技能，從而更好做好航延服務(wù)。我公司特邀請(qǐng)到四川航空公司航延處置經(jīng)驗(yàn)豐富的資深教員于近期舉辦了為期兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在兩天培訓(xùn)時(shí)間里，我們安排了《服務(wù)禮儀與值機(jī)業(yè)務(wù)知識(shí)》、《地面服務(wù)流程及案例分享》、《不正常航班服務(wù)》等課程。本次應(yīng)邀的川航教員身處航延一線，具有豐富的航延處置工作經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)的實(shí)際案例解析讓學(xué)員受益不淺，相信通過這些培訓(xùn)能讓地服員工在航延處置中更能得心應(yīng)手。

                                  地面服務(wù)公司/ 王迎暉